Turan App Hesabım Uyarısız Bloke Edildi, 45.000 TL'ye Erişimim Engellendi

Turan App’te bulunan tl hesabım, 16.12.2025 tarihinde hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan bloke edildi ve hesabım sıfırlandı.

Bloke edilmeden önce hesabımda yaklaşık 45.000 TL bakiye bulunuyordu.

Durumu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın anlaşmalı kurumları olan Moka’nın talebiyle bloke edildiğini ve parayı geri alabilmem için savcılıktan yazı getirmem gerektiğini söylediler. Ancak bu blokajın hangi somut gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma hiçbir yazılı belge veya açıklama verilmedi. Özellikle yazılı bir gerekçe talep etmeme rağmen bana herhangi bir resmi belge sunulmadı.

Herhangi bir suç isnadı, mahkeme kararı ya da resmi tebligat olmadan, tamamen keyfi bir şekilde hesabımın bloke edilmesi ve içinde bulunan 45.000 TL’ye erişimimin engellenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Turan App ve ilgili kurum Moka’dan, hesabımın neden bloke edildiğine dair açık ve yazılı bir gerekçe sunulmasını, tl hesabımın acilen tekrar kullanımına açılmasını ve hesabımda bulunan 45.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.