Hesabımdaki Paraların Kaybolması Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

T**** hesabıma 4.000 TL yatırmama rağmen şu anda hesabımda yalnızca 17 TL bakiye görünmektedir. Aradaki 3.983 TL’ye dair hesap hareketlerinde herhangi bir işlem kaydı bulunmamaktadır; para çıkışına ilişkin ne bir dekont ne de bir işlem kaydı mevcuttur.

Buna ek olarak, 8 Aralık’ta 877,97 TL ve 12 Aralık’ta 899,38 TL olmak üzere iki kez daha T**** hesabıma para gönderdim. Ancak bu iki tutar da hâlâ hesabıma geçmedi ve bakiyeme yansımadı.

Bu durumu fark ettikten sonra uygulama içi destek ve e-posta yoluyla T**** ile iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda sorunun Moka United tarafında olduğu belirtilerek bu firmaya yönlendirildim. Ancak Moka United ile defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve yalnızca “bu durumla ilgileniyoruz” şeklinde belirsiz yanıtlar aldım. Yaklaşık 10 gündür devam eden bu süreçte, hem ilk kaybolan 3.983 TL hakkında hem de son gönderdiğim 877,97 TL ve 899,38 TL tutarlarıyla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.

Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve paramın akıbeti hakkında şeffaf bir açıklama bekliyorum. Kaybolan 3.983 TL’nin yanı sıra, 8 Aralık’ta gönderdiğim 877,97 TL’nin ve 12 Aralık’ta gönderdiğim 899,38 TL’nin de en kısa sürede T**** hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.