Tüketici Hakem Heyetleri

5 Eylül 2025 tarihinde lizbutik.com üzerinden 495249 numaralı siparişimle “4 al bir öde” kampanyasından 4 adet elbise aldım. Siparişimde kendi bedenimi seçmeme rağmen elbiseler çok küçük beden olarak gönderildi ve bir tanesi hiç olmadı. Ürünler görseldeki gibi de değildi, istediğim modeller gelmedi....

14 veya 15 Ağustos tarihlerinde Ankara Yenimahalle Tüketici Hakem Heyeti’ne elden teslim ettiğim iptal dilekçeme 30 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Başvurumu takip etmek için bir kez daha heyete gittim, ancak sadece “haber veririz” denilerek geri gönderildim. Başvurumu sigort...

Philips süpürgemiz için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık. 37 gün oldu, hâlâ ne bir dönüş yaptılar ne de ürünü incelediler. Aradığımda ise gerek görürlerse bakacaklarını, olumlu ya da olumsuz bir yanıt vereceklerini söylediler. Bu ürün incelenmeden nasıl karar veriyorsunuz? Mağduruz diyoruz, h...

Byfix İletişim Küçükçekmece şubesinden yaptığım işlem sonrası 6500 TL tutarındaki iadem iki aydır yapılmadı. İade talebimi ilettim, fakat müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. İşlemim garanti ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen mağduriyeti...

Konya Karatay'da, C**** Ç**** Caddesi üzerindeki Elit Gros adlı marketten yaklaşık 2-3 aydır sigara almak istediğimde, kasiyerler kart ile ödeme yapabilmem için yanında başka bir ürün almam gerektiğini söylüyorlar. Bu durum sadece bir kez değil, yaklaşık 5-6 kez başıma geldi ve arkadaşlarım da aynı ...

İşletme sahibi olarak Trendyol üzerinden SN23EW62KT model bulaşık makinesini sattık ve ürünü Borusan Kargo ile sağlam şekilde müşterimize teslim ettik. Müşterimiz ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki ay sonra taşınma kararı almış ve yeni adresinde servisi çağırdığında, bulaşık makinesinin ön kapağında...

20 Ağustos 2025 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Mavi mağazasına, sadece denemiş olduğum jean pantolonun bedenini değiştirmek için gittim. Ürünün fişini de yanımda götürdüm ve mağaza personeline gösterdim. Ancak personeller, ürünü sadece denemiş olmama rağmen kullanılmış olduğunu iddia ederek değ...

15.04.2024 tarihinde Omix X6 marka cep telefonumun arızalı çıkması nedeniyle Çorlu Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Cihazı iki kez garantiye göndermemize rağmen arıza giderilmedi ve bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurduk. Başvurum üzerinden 4 aydan fazla zaman geçti. Hakem Heyeti bize deği...

15 Ağustos 2022 tarihinde Konya Türkiye Kızılay Derneği Ticaret Borsası Hastanesi Kadın Doğum ve Uzmanı bölümünde doğum yaptım. Bu işlem için nakit olarak toplam 6.500 TL ödeme yaptım ve elimde ödediğime dair dekontum mevcut. Ancak e-Devlet üzerinden “Teminat Tedavi Bilgileri” başlığında doğum ücret...

Medikal Hospital hakkında yaşadığım sorun nedeniyle 28.05.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulundum. Aradan geçen onca zamana rağmen dosyam hâlâ ‘savunma istendi’ aşamasında ve hastane hiçbir çözüm sunmamıştır. Tüketiciyi oyalayan, yasal süreci dahi ciddiye almayan bu ilgisiz...

Malatya Battalgazi Kanal Boyu'ndaki Vefa İletişim'den FM transmiter aldım. Ancak kutusunu attığım için değişim yapmadılar. Ürünü 350 TL'ye almıştım, dükkanda fişi de duruyor.

Yaklaşık bir yıl önce Pronet ile yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen başvurumla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya sonuç alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadı...

20 gün önce Quvarse online mağazasından 3.524 TL’ye standart beden (X, m, l gibi) bir elbise satın aldım. Ürünü açmama rağmen iade etmek istediğimde, “özel ölçülere göre yapıldığı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa sipariş sırasında kesinlikle özel bir ölçü belirtmedim, standart bedenlerden...

Yaklaşık 4,5 aydır Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım haksız cayma bedeli sorununu T. C. Karatay İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. 0423202500**** numaralı dosyamda, sözleşmemin bir yıllık olduğunu ve tüm taahhüt şartlarını yerine getirdiğimi, hattımı da yasalara uygun şekilde taşıdığı...

Yaklaşık 5 yıl önce 0546 612 1** numaralı hattımın son iki hanesini Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla değiştirerek 0546 612 1**** olarak kullandım. Bu işlem için gerekli ödemeyi yaptım. Ancak hattım, bizden önceki kullanıcı olan a**** d*** adına kayıtlı kalmaya devam etmiş. Yıllardır fatural...

Muğla Fethiye Talha Otomotiv'den Skoda bir araç için anlaştım. Araçta hata, boya, göçük düzeltme, ezik, gamze yok denmişti. Aracı ekspertize gönderdik, araçta 3-4 adet gamze çıktı, sorun olmaz dedik. Ancak aracın arka bagajı 4 veya 5 yerden delinerek göçük düzeltme yapılmış. Talha Otomotiv'e derdimi...

Dyson V10 Absolute şarjlı süpürgemi 4 Ağustos’ta Tüketici Hakem heyetinin incelemesi için Kastamonu Cide servisine gönderdim. Ürünüm inceleme sürecindeyken süpürgenin borusunda çizik oluştu. Servisle iletişime geçtiğimde geri dönüş alamadım. Ürünüm garantili olmasına rağmen, inceleme sırasında oluşa...

09.08.2025 tarihinde Instagram’da A101 reklamı olarak gördüğüm bir bağlantı (https://voltalardafirsat. SBS/sadece-online-özel/? VND=1) üzerinden Volta Vsm elektrikli bisiklet satın almak istedim. İlgili sitede önce kişisel bilgilerimi ve adresimi girdim, ardından QNB Finansbank kredi kartımla ödeme ...

Tüketici Hakları'na başvurdum. Ülkemizde ikinci el telefon alınıp satılıyor, insanlar alırken garantisi var mı diye de bakıyor. Aldığım telefonun ekranında sıkıntı oldu. Garanti, onarım yapmadı ve çok yüksek bir fiyat çıkardı. Ayrıca, bu Tecno Phantom telefonun iç ekran sıkıntısı herkeste oluyor. Ya...

Antalya Güzeloba Arora fabrika satış mağazasından Arora Max t easy marka motor satın aldım. Motorda kısmen bazı eksikler çıktı hatalar çıktı ve bir ay içinde motorun gövdesinde bir yamukluk olduğunu ve motorun sürekli sola yattığını fark ettim. Bayi konuyu örtbas etmeye çalıştı. İki kez fabrikaya gö...

00:50 Seferi hakkında Şikayet ve Yolcu Hakları Kapsamında Talep Sayın Kale Turizm Yetkilileri, 31 Temmuz 2025 tarihinde firmanıza ait 00:50 saatli otobüs seferiyle gerçekleştirmeyi planladığım yolculuk, tarafınızca yapılması gereken bilgilendirme, hizmet kalitesi ve yolcu haklarına uygunluk açısın...

Aldığım ürünü göndermediler, onun yerine çocuk pantolonu gönderdiler. Şimdi ise cevap vermiyorlar. Site ismi Rahat Giyim Pantolon. İrtibat numarası 0554845****. Ben paramın iadesini istiyorum. İlgilenir misiniz? Lütfen, mağdur durumdayım. Mesajlarıma bakıyorlar ama cevap bile vermiyorlar.

15.01.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 2025/0642.179 şikayet numarası ile 29.07.2025 tarihinde gündeme alındı diye bildirim geldi. 6buçuk ay sonra bir türlü çözülemeyen şikayetim halen devam ediyor. Bir 3 ay daha bekleriz 1 sene olur tamamlanır. Para pul olur. En kısa zamanda netic...