to read complaints and reviews, or file yours.Standart Beden Elbisede Haksız İade Reddi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti
20 gün önce Quvarse online mağazasından 3.524 TL’ye standart beden (X, m, l gibi) bir elbise satın aldım. Ürünü açmama rağmen iade etmek istediğimde, “özel ölçülere göre yapıldığı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa sipariş sırasında kesinlikle özel bir ölçü belirtmedim, standart bedenlerden birini seçtim.
Başvurum için Tüketici Hakem Heyeti’ne 2025/0060.2673 numarasıyla başvurdum. Ancak, Hakem Heyeti satıcı ile iletişime geçmek yerine, şikayeti daha kolay olduğu için doğrudan satıcıya yönlendirdi ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat olumsuz yanıt aldım. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
