to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyetleri Karabağlar Şikayeti
İşletme sahibi olarak Trendyol üzerinden SN23EW62KT model bulaşık makinesini sattık ve ürünü Borusan Kargo ile sağlam şekilde müşterimize teslim ettik. Müşterimiz ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki ay sonra taşınma kararı almış ve yeni adresinde servisi çağırdığında, bulaşık makinesinin ön kapağında çatlak tespit edildiği belirtilmiştir. Müşteri, bu durumu “ayıplı mal” kapsamında değerlendirip Karabağlar Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundu. Hakem heyetinde karar çıkmasına rağmen, 6 aydır tarafımıza herhangi bir karar tebliğ edilmemiştir.
20.02.2025 tarihli 33347793.35.0585/0001778 sayılı dosya ile ilgili olarak Karabağlar Kaymakamlığı, İzmir Kaymakamlığı, İzmir Valiliği ve Karabağlar Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere birçok kurumu aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da açan kişiler net bir bilgi vermiyor. Ayrıca görüştüğüm personelin kararın içeriğinden dahi haberi olmadığına şahit oldum. İzmir Sosyal Hizmetler Şikayet Hattı’na da başvurdum fakat yine bir sonuç alamadım. Karar tarafıma ulaşmadığı için itiraz hakkımı kullanamadım ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Ayrıca başvuru sırasında 110 TL Tüketici Hakem Heyeti masrafı ödedim.
Bir devlet kurumu olarak, kararın tarafıma resmi olarak ulaştırılması ve itiraz hakkımın işletme olarak bana sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.
