Hasarlı Dijital Evye Ve Yetersiz Paketleme Takip Kodu Ve Destek Hattı Yanıtsız

Robo Türkiye’nin internet sitesinden 249776 numaralı dijital evye setini sipariş ettim ve ürün 21.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda cam kontrol panelinde açıklık olduğunu, ayrıca içinden çıkan bir plastik parçanın kırık olduğunu gördüm. Lavabonun içine yerleştirilen iki yıkama küvetinin ikisinin kenarında, birinin de içinde eziklik mevcuttu.

Ürünün paketlenmesi de oldukça yetersizdi. Koli içinde sadece tek tarafta ince bir ambalaj şiltesi vardı, bunun dışında koruyucu bir malzeme kullanılmamıştı. Özellikle kontrol panelinin bulunduğu karton kısım yıpranmış haldeydi. Bu durum, ürünün hem hasarlı geldiğini hem de yeterince özenli paketlenmediğini açıkça gösteriyor.

İade talep formu 23.02.2026 tarihinde tarafımca doldurulmuştur. Yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen kargo kodu henüz tarafıma iletilmedi. 0850 443 42 42 destek hattından firmaya ulaşamıyorum. Hasarlı gelen bu ürünün, incelemesi yapılarak sorunsuz ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini, yeni gönderilecek ürünün de mutlaka kontrol edilip özenli ve korunaklı bir şekilde paketlenerek kargoya verilmesini rica ediyorum.