Tugcebutikkonya Ürünüm Tarafıma Gönderilmedi

26 Mayıs’ta tugcebutikkonya adlı firmanın internet sitesinden 850 TL tutarında sweat siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim oluşturuldu ve 604777802 numaralı sipariş kaydım sistemde görünüyor olmasına rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Kargo bilgisi için firmaya dört kez mesaj yazdım, ancak yaklaşık 4 gün sonra geri dönüş yapıldı ve sitelerinin kapalı olduğunu, böyle bir alışveriş yapmamın imkansız olduğunu söylediler. Oysa ki hem siparişim hem de sipariş numaram mevcut. Üstelik benimle iletişime geçen kişi son derece saygısız bir üslupla mesajlarımı cevapladı.

12 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bankamdan iade konusunda olumsuz bir yanıt almam durumunda, bu firma hakkında yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Ya ürünümün hemen gönderilmesini ya da ödediğim 850 TL’nin hızlı ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.