Güveyle Karşılaşılan Lokum İçin Tam İade Talebi

Bayram ziyaretlerimizde elimiz boş gitmemek için 23.05.2026 tarihinde Tuğba Kuruyemiş’in Gaziemir şubesinden lokum paketi satın aldık. Ürünü büyüklerimize hediye olarak götürdük. Bugün ikram etmek için kutunun kapağını açtıklarında, vakumlu jelatin henüz açılmamış olmasına rağmen jelatinin altında güvelerin hareket ettiğini gördük ve ev sahibinin yanında resmen mahcup ve zor durumda kaldık.

Ürünün fişini ne yazık ki atmışız ancak ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdik. Hediye olarak götürdüğümüz bu ürünü iade etmek üzere yanımıza geri aldık. Müşteri hizmetleri numarasını aradık fakat hiçbir şekilde ulaşamadık. Cuma günü İzmir’e döneceğiz ve iade işlemi için Gaziemir şubesine gideceğiz, umarım fiş olmamasını sorun etmeksizin, banka kartı kayıtlarımız da dikkate alınarak süreci zora sokmadan yardımcı olurlar.

Lokum için yanında başka ürünler de bulunduğu bir alışveriş kapsamında yaklaşık 600 TL civarında ödeme yaptık. İçinden güve çıkan, üstelik jelatini dahi açılmamış bu lokumun bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ürünlerin saklanma/raf koşullarının denetlenerek bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.