Tuğba Giyim Mağaza Müdürünün Saygısız Üslubu Ve Kurumsal Olmayan Hitap Şekli

Birkaç gün önce Sivas Prime Mall AVM’deki Tuğba Giyim mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm bir yerde, mağaza müdürünün müşteriye “abi/abla” şeklinde hitap etmesini, senli benli ve laubali konuşmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Mağaza müdürü olarak görev yapan bir kişinin hem üslup hem de kurumsal duruş açısından örnek olması gerekirken, tam tersine üstten bakan, ciddiyetsiz ve hoş olmayan bir tavırla konuştu. Hitap şeklini bilmeyen, kurumsallığın ne olduğunu benimsememiş insanların bu şekilde sorumluluk verilerek müşterinin karşısına çıkarılmasını doğru bulmuyorum.

Tuğba Giyim’den, özellikle Sivas Prime Mall AVM mağazasındaki mağaza müdürünün üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kendisinin kurumsal iletişim ve müşteriyle konuşma konusunda uyarılmasını ve bu tarz üstten, saygısız ve samimiyeti aşan tavırların engellenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı, mesafeli ve kurumsal bir iletişim beklediğimi belirtmek istiyorum.