Tuğba Giyim Şubesinde Saygısız Ve Küçümseyici Müşteri Tutumu

15.08.2026 akşamı saat 19.00–19.30 civarında Samsun Mecidiye’de bulunan Tuğba Giyim mağazasına abiye bakmak için gittim. Mağazaya girdiğimizde “abiye bakmak istiyoruz” dediğimiz an, çalışanlardan birinin bizi baştan aşağı süzüp son derece küçümseyici bir ifadeyle “yukarıda” demesi bile yeterince aşağılayıcı bir tavırdı. O andan itibaren kendimizi istenmeyen müşteri gibi hissettik.

Mağazada gezerken ve ürünlere bakarken çalışanların mimikleriyle müşteriyi süzen, rahatsız edici bir tavır sergilediklerini hissettim. Giyim tarzı üzerinden müşteri seçiyorlarmış gibi bir hava vardı. Bu davranışlar nedeniyle alışveriş yapmaktan tamamen vazgeçtim.

Mağazadan çıkarken yine de nezaketen “kolay gelsin” dememe rağmen, kasada ve mağaza içinde bulunan tüm çalışanlar donuk bir ifadeyle sadece yüzüme baktı, içlerinden hiçbiri teşekkür dahi etmedi. Bu durum kendimi değersiz ve dışlanmış hissettirdi.

Tuğba Giyim gibi bir markanın, Samsun Mecidiye şubesinde çalışan personelinin müşteriyle bu kadar ilgisiz ve saygı sınırında tavırlar sergilemesini kabul edemiyorum. Bu şubenin personel tutumunun incelenmesini, çalışanlara müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.