Tuğba Giyim müşteri hizmetleri

29 Temmuz’da Tuğba Online’dan #47690 numaralı siparişimle 5 parça elbise aldım. Ürünlerden 4’ünü 30 Temmuz’da iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İade sürecinin belli bir zamanı olduğunu biliyorum, ancak aradan geçen süreye rağmen yaklaşık 8.000 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılma...

Nisan ayında Tuğba’nın online mağazasından 251TN9006TB. 01-18-40 sipariş numaralı tuniği 2.124 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 6 ay garantili olarak satılmıştı ve yalnızca iki ya da üç kez giyildi. Ancak tuniğin göğüs kısmında belirgin bir şekilde tüylenme oluştu. Bu durumu kabul etmey...

Tuğba adlı giyim mağazasının online sitesinden yaklaşık bir ay önce gümüş renkli bir çanta satın aldım. Ürün defolu geldiği için aynı gün iade ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen 639 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Defalarca kez yazmama rağmen muhatap bulamadım ve hiçbir şek...

Tuğba giyim in online sitesinden 17.07.2025 tarihinde 2 tane tunik sipariş ettim. Tunikleri teslim aldım ama bir tanesi aşırı bol geldiği için iade ettim. 20.07.2025 tarihinde iadem onaylandı. Bugün 4 Ağustos hala iadem karta yansımadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum bugün yarın deyip oyalıyorlar.

Geçtiğimiz hafta Antalya Mall of AVM'deki Tuğba mağazasından annem için 1.990 TL’ye keten bir gömlek aldım. Ürünün fişi ve etiketi üzerinde olduğu halde iade etmek istedim; çünkü annem ürünü denediğinde keten kumaşının ciltte çok sert ve kaşıntı yaptığını söyledi, hiç beğenmedi. Benim de şehir dışın...

24 mayısta alıp suresi içinde iade ettiğim ürünün iadesi meğer 3 aydır yapılmamış yeni fark ettim. Üstelik bana iadeniz onaylandı diye mesaj da attınız. Bu nasıl is. 3 aydır taksit ödüyormuşum meğer. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Uygulamanızdan bakıyorum zaten oraya da iade yapıldı...

Müşteri memnuniyeti sıfır olan bir mağaza, asla ve asla tercih etmeyeceğim bir mağaza. Müşteri hizmetleri yardımcı olamamaları ayrı, şikayetlerimi ileteceğimi söylememe de umursamaz davrandılar. Kurumsal bir firma olarak kendilerini adlandırdıkları ile gerçekte olanın hiçbir alakası yok. Hayal kırık...

05.07.2025 tarihinde www.tugba.com sitesinden 1 adet tunik siparişi verdim. Sipariş numaram 44120. Ürünüm 09.07.2025 tarihinde kargo ile elime ulaştı. Kargo poşetinde herhangi bir problem olmadığı için kargoyu teslim aldım. Kargoyu açtığımda sipariş verdiğim ürünün üzerinde lekeler olduğunu gördüm. ...

22.06.2025 tarihinde Tuğba Mağazasının (Sarmaşık Giyim San. Dış Tic. A.Ş.) Ümraniye Alemdağ şubesinden 2 adet elbise alıp 12.369,65 TL ödeme yaptım. Elbisenin birini denediğimde, arka fermuar kısmında yer alan potluk şeklindeki defoyu kendim fark etmedim, mağaza personeli de beni bu konuda uyarmadı....

T**** mağazasından bir ürün aldım, orada hoşuma gitmişti fakat eve geldiğimde eşim, ondan habersiz aldığım için hemen iade etmemi istedi. Ben de müşteri hizmetlerine yazdım. Bu konuyu anlattım ama kesinlikle mağazadan alınan ürünün iade edilemeyeceğini söylediler. Çok zor durumdayım. Lütfen yardım e...

Ocak ayında Ankara Tuğba mağazasından aldığım ürünü birkaç kez giydikten sonra kollarındaki desenlerin ipleri çözülmeye başladı. Bana en yakın olan Batman şubesine durumu anlattım, bana kargoyla merkeze göndermemi söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın mağazanın Van veya Erzurum oldu...

Rize Merkez Tuğba mağazasından hediye olarak alınan bir çanta, çok küçük olduğu için değiştirmek istedim. Ürün çeşidi çok az olduğu için mağaza çalışanı, 3000 TL olan çantayı abartılı bir şekilde anlattı. Fermuarının olmadığını ve kullanamayacağımı söylememe rağmen, kafam karışık olduğu için 'neyse,...

Tuğba Giyim Ümraniye Mağazası – Tüketici Hakkı İhlali ve Keyfi Uygulama 11.05.2025 tarihinde Tuğba Giyim Ümraniye mağazasından 1000 TL’ye bir ürün satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım ancak beğenilmediği için 12.05.2025 tarihinde, yani ertesi gün, iade etmek istedim. Ürün kullanılmamış, etiketi ü...

Tuğba Giyim mağazasından eşim 2200 liralık bir kıyafet almıştı. Ancak daha sonra değiştirmek istedi ve bugün Sivas İvapark AVM'deki şubeye gittik. Mağazada Anneler Günü nedeniyle %20 indirim vardı. 3000 liralık bir ürünü beğenip kasaya gittiğimizde, değişimlerde indirim uygulanmadığını, etiket üzeri...

Ümraniye Tuğba Giyim'den bir trençkot aldım. Giydiğimde etek ucunda küçük bir kesik fark ettim. Sonrasında mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Bir ayın sonunda nihayet elime geçti. Ancak ürünü elime aldığım an büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü kötü bir şekilde onarıp göndermişler. Ha...

Biz 2-3 gün önce Sivas AVM'deki Tuğba'dan birkaç ürün aldık ve alırken Anneler Günü'nde indirim olacak mı diye özellikle sorduk, sadece çantalarda ve anne giyimde olacağı söylendi. Biz de toplam 6000 TL'lik 3 ürün aldık. Şimdi ne yapalım, dün %20'lik indirim geldi. Kasada iade etmek istedik, müşteri...

Eşimin Tuğba Giyim Konya Novada mağazasından almış olduğu ve hiç giymediği yırtmaçlı gömleğin yan dikişlerinde ve kumaşında sökükler olduğu için geri verdik. 12 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Biz aradığımızda ise ürünün incelendiğini söylediler. Tesettür mağazaları arasında pahalı bi...

Kastamonu Tuğba mağazasından bir manto satın aldım. 9 gün içinde 2 defa giydim. El yapımı diye övdükleri dikişler etek ve ön kısmından açıldı, yani beden dar olduğundan değil, kalitesiz malzeme ve işçilikten dolayı söküldü. Hevesim kaçtı, bu ayıplı malın iadesi veya değişimi için mağazaya gittim. Ma...

Tuğba markasından alışveriş yaptım, ürünleri 2 iş günü içinde iade ettim. Bayram öncesi hafta kargoya verildi. Tarih 6 Nisan, iadeyle ilgili ne bir bilgilendirme ne bir mesaj var. Kaç gündür iade takibi yapılmaz mı? Bir ürünün iadesini kaç günde yapıyorsunuz? Bu işin içerisinde olmasak, bu işlerin z...

Tuğba markasından bayram öncesinde sitesinden alışveriş yaptım. Müşteri hizmetlerinde çalışan Ç**** isimli müşteri temsilcisi, sorduğum sorulara yardımcı olmadı. Ürün kargoya verilmedi diyor, beni aradılar adres sordular diyorum, 'Telsim aldınız mı?' diye soruyor. Aynı soruyu 2 defa sormak durumunda...

Ürünü alalı 7 gün oldu. Acele ile aldığım için deneme fırsatım olmadı. Eve gidince denedim, hoşuma gitmediği için iade etmek istedim fakat 'iademiz yoktur' denilerek kestirilip atılıyor. 'İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, kesinlikle olmaz' deniliyor. İnsanları mağdur etmek için mi bu şir...

Merhaba. T**** mağazasından çanta aldım. 1 ay olmadan yapışkanlı kısımları açıldı. Ben de tamire gönderdim. Üstünden bir buçuk ay geçti ama arayan soran yok. Mağazaya gittim ve müşteri hizmetlerini de aradım. Bana verilen formu silik çıkartmışlar o yüzden kodu okuyamadım. Tekrar mağazayı arayıp kodu...

Tuğba sarmaşık giyim inş. Gıda elekt. San. Ve dış tic. Paz. A. Ş. İvedik cad. NO:123/B-2 Demetevler/YENİMAHALLE/Ankara Bu mağazadan aldığım abiye elbise büyük beden olduğu halde, terzinin daraltabileceği söylenerek bana satıldı. Ancak işin aslı, elbisenin daraltılmasının mümkün olmadığıydı. Yanıltı...

Tuğba Venn ile iletişime geçtim, üründe defo olduğu için iade edilmiş ama nasıl oluyorsa aynı ürün satışta. Mağduriyetime çözüm bulunana kadar buraya yazacağım. Müşteri hizmetlerindeki kadına da söyledim, yazmaya devam edeceğim diye. Tabii dedi. Aynen öyle yapacağım.