Tuğba Giyim müşteri hizmetleri

24.10.2025 tarihinde Tuğba Giyim internet sitesinden #62377 sipariş kodu ile aldığım ürünleri, bedenleri uymadığı için iade ettim. Ürünleri kargoya verdikten iki gün sonra firma tarafından teslim alındı. Toplamda 2.464,92 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile ve 3 taksit halinde yapmıştım. İade sü...

20.10.2025 tarihinde Kocaeli/Gebze Tuğba mağazasından bir şal eşarp satın aldım. 25.10.2025 tarihinde ürünü kullanılmamış ve etiketli şekilde mağazaya götürerek değişim yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, değişim sırasında mağaza genelindeki indirimlerden yararlanamayacağımı ve sadece ürünleri...

Tuğba Tesettür Giyim’in resmi web sitesinden 10 Ekim civarında 251AB5084TB. 01-09-44 ürün kodlu bir tesettür takım satın aldım. Ancak ürünün bedeni uymadığı için iade ettim. Sipariş numaram 59144. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünün iade şart...

Tuğba Giyim’den 60512 numaralı siparişimle 42 beden garnili yağmurluk siparişi verdim. Ancak bana hem yanlış beden (38) hem de farklı bir ürün gönderildi. Ürünü 15 Ekim Çarşamba günü iade ettim ve iade işleminin ardından para iadesi yapılacağına dair e-posta aldım. Ancak bugüne kadar tarafıma herhan...

Tuğba Giyim’in internet sitesinden 4000 TL tutarında ceket etek takım alışverişi yaptım. Ürün bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim. 1 Ekim tarihinde, iadenin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ücretim banka kartıma iade e...

Yaklaşık bir ay önce Sivas Merkez Tuğba Giyim Tesettür mağazasından kredi kartı ile bir takım satın aldım. Ürünü yalnızca iki gün kullandıktan sonra kumaşında belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim ve bana bir teslim fişi verildi. Mağaza çalışanları ve yetkili ...

23.05.2025 tarihinde Ninova AVM’de bulunan Tuğba Giyim mağazasından Armine markalı iki kol çantası satın aldım. Çantaların 6 ay garantili olduğu ve herhangi bir sorun yaşarsam numaramı vermemin yeterli olacağı mağaza çalışanları tarafından belirtildi. Ancak, çantalardan birinin kolu ilk kullanımda,...

Tuğba markasından Antalya Subaşı mağazasından aldığım iki pantolon, yüksek fiyatına rağmen beklentimin çok altında kaldı. Ürünleri sadece iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme oluştu. Üstelik bu tüylenme, aynı markadan aldığım üstle birlikte giydiğimde ortaya çıktı; yani kesinlikle bir kulla...

06/10/2025 tarihinde Tuğba Giyim’in internet sitesinden 252KB3060TB. 01-02-36 ürün kodlu bir kaban satın aldım (#59751 sipariş numarası, Hepsijet tgb5975****1901 b021 kargo kodu). Ürün 08/10/2025 tarihinde elime ulaştı ancak paketin içinde herhangi bir fatura yoktu. Faturasız ürün nedeniyle Ankara N...

Şanlıurfa Piazza Avm giriş katındaki Tuğba Giyim mağazasından yaklaşık 5 hafta önce eşim için bir kap satın aldık. Ürünü sadece bir defa denemek amacıyla giydik ve sağ cep kısmının hemen üstünde ip çıkmaları olduğunu fark ettik. Hemen ardından ürünü mağazaya götürdük ve durumu anlattık. Ürünün sadec...

Tuba Giyim’den Kocaeli 41 AVM mağazasından 2025 Nisan ya da Mayıs ayında 251FR9083RTB. 1 02 38 kodlu bir elbise satın aldım. Üründe hata olduğunu fark ettim ve değişim için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü genel merkeze göndereceklerini belirtti, ben de kabul ettim. Ancak farklı bir ürünl...

Mayıs ayında Erzurum Tuğba Giyim mağazasından eşim için aldığımız ferace, sadece iki kez giyilmesine rağmen tiftiklenmeye başladı. Haziran ayında kullanmaya başladık ve kısa sürede bu sorun ortaya çıktı. Ağustos ayında ürünü incelenmesi için aynı mağazaya teslim ettik. Ancak inceleme süreci sonunda ...

Tuğba markasının e-ticaret mağazasından aldığım ürünü, 14 gün koşulsuz iade hakkım kapsamında iade ettim. İade işlemini 10 gün önce başlattım ve 3000 TL tutarındaki ürünün iadesi onaylandı. İlgili sipariş numaram: #54121, iade kargo takip numaram ise 796872822’dir. İade sürecinin üzerinden 10 gün g...

29/07/2025 tarihinde İstanbul/Pendik Zerulmaal Tuğba mağazasından omuzları allı antrasit ferace satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra şehir dışına çıkmam gerekti ve gittiğim yerde Tuğba mağazası bulunmadığı için değişim işlemini zamanında gerçekleştiremedim. Dönüş tarihim de bazı sebeplerle uz...

18 Temmuz’da Tuğba.com’dan aldığım apoletli bej trençkotu iade ettim ve 15 Ağustos’ta mail adresime “iadeniz yapıldı” mesajı geldi. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 3569,96 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ö...

Kayseri Tuğba mağazasından birkaç ay önce bir ürün (tunik gömlek) aldık, üründe defo çıktığı için incelemeye gönderdik ve değişim kararı çıkartıldı. Mağazayı değişim için ziyaret ettiğimizde isteğimize uygun bir ürün bulamadık. Bunun üzerine iade talep ettik ancak iadeyi mağaza prosedürü gereği yapa...

05.09.2025 tarihinde Tuğba Giyim’in online mağazasından siyah elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 54655. Ürünü kredi kartı ile 1.749 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim, mağazada ürünün fiyatının 3.000 TL daha fazla olduğu gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Müşteri ...

30 Ağustos tarihinde Tuğba Giyim’in kendi web sitesi üzerinden #53617 numaralı siparişi eşim adına Tokat’a verdim. Siparişime ait kargo poşetinde eşimin adı yazmasına rağmen, poşeti açtığımızda başkasının adına faturalandırılmış ve eşime ait olmayan ürünler gönderilmişti. Hemen iki gün içinde müşter...

Yaklaşık 2 yıl önce T****'nın internet sitesinden 500 TL'ye bir tunik satın aldım. Ürünü çok az kullandım ve hiç yıkamadım. Buna rağmen tuniğin farklı yerlerinde kendi kendine yırtılmalar oluştu. Kumaşında üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Ürünün fiyatı da oldukça yüksekti ve bu kada...

Tuğba Giyim’den bana ait olmayan siparişlere ait e-faturalar, a********@gmail.com adresime gönderilmektedir. Son olarak 30 Temmuz, 29 Ağustos ve 31 Ağustos tarihlerinde kys Melikgazi Şubesi adına düzenlenmiş faturalar aldım. Bu durumdan son derece rahatsızım. Konuyla ilgili hem WhatsApp hem e-posta ...

Tuğba Giyim’in kendi web sitesinden geçtiğimiz hafta iki ayrı sipariş verdim (Sipariş No: 1-r-2-272240 ve 1-r-2-272241). Siparişlerim bu hafta elime ulaştı ancak bluz takımın sadece üst parçası gönderildi, alt parçası eksikti. Ayrıca pile detaylı havuç pantolonun düğmesi kopuk şekilde gönderildi. Ür...

Kütahya Sera AVM Tuğba Ven mağazasından yaklaşık 8 ay önce 1200 TL civarında bir bedelle aldığım gömlekte, ilk giydiğim andan itibaren arka kısmında yukarı doğru kıvrılma sorunu yaşadım. Gömleğin ön kısmında herhangi bir problem yokken, arka kısmındaki bu hata hem kötü bir görüntü oluşturuyor hem de...

4 Ağustos 2025 tarihinde Tuğba Tesettür’ün kendi web sitesi üzerinden 48780 numaralı siparişimle iki adet pantolon satın aldım. Ancak sadece bir pantolon tarafıma ulaştı, diğer pantolon ise elime geçmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım ve ürünün kargoda kayboldu...