Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Tuğba Giyim
  • Faturasız Gönderilen Kaban Nedeniyle Değişim Yapılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
ID:33923482

Faturasız Gönderilen Kaban Nedeniyle Değişim Yapılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

profile
Dilek
Tuğba Giyim
11 Ekim 2025 20:08
1.695

06/10/2025 tarihinde Tuğba Giyim’in internet sitesinden 252KB3060TB. 01-02-36 ürün kodlu bir kaban satın aldım (#59751 sipariş numarası, Hepsijet tgb5975****1901 b021 kargo kodu). Ürün 08/10/2025 tarihinde elime ulaştı ancak paketin içinde herhangi bir fatura yoktu. Faturasız ürün nedeniyle Ankara Nata Vega AVM Tuğba Giyim mağazasında değişim yapmak istedim fakat fatura olmadığı için değişim işlemi gerçekleşmedi.

Daha sonra internet üzerinden e-faturama ulaşmaya çalıştım ancak saatlerce uğraşmama rağmen herhangi bir fatura temin edemedim. Bu süreç beni oldukça mağdur etti ve mağazada yaşadığım stres nedeniyle baygınlık geçirdim. Sağlığımla ilgili sorun yaşamama sebep olan bu ilgisizlikten dolayı Tuğba Giyim’in internet sitesinden bana faturasız ürün gönderen şubeden, ilgili kişilerden ve online müşteri temsilcisi Ç**** Hanım’dan şikayetçiyim. Ç**** Hanım’a ulaşmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Kredi kartı ile 6999₺ ödeme yaptığım kabanın faturamın tarafıma acilen iletilmesini ve değişim işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Mağaza çalışanlarının ilgisi için teşekkür ederim; ancak online satış ve müşteri hizmetleri sürecinden ciddi anlamda mağdur oldum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Destekleyenler
profile Kamile
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti

profile
Merve
Tuğba Giyim
18 Ağustos 2025 13:16
1.398

05.08.2025 tarihinde Tuğba Giyim’den aldığım ürünleri, beden kalıplarının mağazadaki ürünlerle farklı olması nedeniyle iade etmek istedim. 46307 numaralı siparişime ait toplam 13.149,50 TL tutarındaki ürünleri Yurtiçi Kargo Anadolu Şubesi (Konya) aracılığıyla gönderdim. İade sürecinde müşteri hizmet...

iade-surecinde-bilgi-eksikligi-ve-geciken-odeme-magduriyeti-3.jpg
iade-surecinde-bilgi-eksikligi-ve-geciken-odeme-magduriyeti-2.jpg
iade-surecinde-bilgi-eksikligi-ve-geciken-odeme-magduriyeti-1.jpg
1 Destek

Elbise Değişim Talebinin Reddedilmesi Hakkında Şikayet

profile
Talha
Tuğba Giyim
07 Ekim 2025 22:34
529

Tuba Giyim’den Kocaeli 41 AVM mağazasından 2025 Nisan ya da Mayıs ayında 251FR9083RTB. 1 02 38 kodlu bir elbise satın aldım. Üründe hata olduğunu fark ettim ve değişim için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü genel merkeze göndereceklerini belirtti, ben de kabul ettim. Ancak farklı bir ürünl...

Elbise Değişim Talebinin Reddedilmesi Hakkında Şikayet
Elbise Değişim Talebinin Reddedilmesi Hakkında Şikayet
elbise-degisim-talebinin-reddedilmesi-hakkinda-sikayet-4.jpg
elbise-degisim-talebinin-reddedilmesi-hakkinda-sikayet-1.jpg
1
Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İade Sorunu

profile
Nurettin
Tuğba Giyim
18 Ocak 2025 23:38
1.708

11.01.2025 tarihinde Cumartesi günü 212 AVM Tuğba Giyim mağazasından eşim için kaban satın aldık. Uygun beden olmadığından adresimize gönderilmesini talep ederek sipariş verdik. Ürün elimize 3-4 gün sonra ulaştı ancak ürünü beğenmedik. 18 Ocak 2025 tarihinde satın aldığımız ürünü beğenmedik ve mağaz...

Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İade Sorunu
4 Destek

Değişim Sonrası Aynı Kusurlu Ürün Gönderildi

profile
Ümit
Tuğba Giyim
18 Nisan 2025 15:23
637

30 Mart 2025 tarihinde internet üzerinden 34097 sipariş kodu ile Tuğba giyimden bayan kaban siparişi verdik. Gönderilen üründe kumaş ezilmesi sonucu deforme ve kemer kısmında sökülme vardı. Ürünü değişim için tekrar gönderdik. Bize değiştirildi diye gönderilen ürünün aynı yerlerinde aynı defoları ...

Değişim Sonrası Aynı Kusurlu Ürün Gönderildi
Değişim Sonrası Aynı Kusurlu Ürün Gönderildi
Değişim Sonrası Aynı Kusurlu Ürün Gönderildi

Öne Çıkan Konular

Tuğba Giyim kaban Tuğba Giyim müşteri hizmetleri Tuğba Giyim online Tuğba Giyim çalışan
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru