to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuğba markasından Antalya Subaşı mağazasından aldığım iki pantolon, yüksek fiyatına rağmen beklentimin çok altında kaldı. Ürünleri sadece iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme oluştu. Üstelik bu tüylenme, aynı markadan aldığım üstle birlikte giydiğimde ortaya çıktı; yani kesinlikle bir kullanım hatası söz konusu değil.
Yaşadığım sorunu çözmek için pantolonları mağazaya götürüp iade/değişim talebinde bulundum. Ürünler incelemeye gönderildi ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürün kalitesi kadar, yaşanan sorunlarda müşterisine sahip çıkan bir marka anlayışı da beklerdim. Ancak bu süreçte ne ürün kalitesinden ne de müşteri memnuniyetinden memnun kaldım. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nisan ayında Tuğba’nın online mağazasından 251TN9006TB. 01-18-40 sipariş numaralı tuniği 2.124 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 6 ay garantili olarak satılmıştı ve yalnızca iki ya da üç kez giyildi. Ancak tuniğin göğüs kısmında belirgin bir şekilde tüylenme oluştu. Bu durumu kabul etmey...
24 Temmuz’da Tuğba Giyim’in kendi internet sitesinden toplam 6.332,38 TL tutarında, kredi kartı ile yeşil bir kap ve pantolondan oluşan takım ile bir tunik siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri uymadığı için 46876 numaralı siparişimi 31 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve ü...
Tuğba isimli markadan iki adet kaban aldım. Kabanın biri ilk giyişimde tüylenmeye başladı. O kadar tüylendi ki her yerim tüy içinde kaldı ve alerji oldum. Diğer kabanın da alt kısımları torbalanmaya başladı. O kadar çirkin duruyordu ki üstümde sanki eski kaban giymişim gibi. Ankamall'de bulunan mağa...
Yaklaşık bir ay önce Sivas Merkez Tuğba Giyim Tesettür mağazasından kredi kartı ile bir takım satın aldım. Ürünü yalnızca iki gün kullandıktan sonra kumaşında belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim ve bana bir teslim fişi verildi. Mağaza çalışanları ve yetkili ...
Tuğba markalı eteğim, birkaç kullanımdan sonra tüylendi. Sadece bir kısmı değil, eteğin önü arkası her yeri çok kötü halde. Aldığım mağazaya götürdüğümde, bir ay içerisinde ürün inceleme dahilinde değişim yapılır denildi. İncelemeye göndersek onaylanmaz dedi. Eteği birkaç defa giydim; bir ay içinde ...
Yorumlar