to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2025 tarihinde Kocaeli/Gebze Tuğba mağazasından bir şal eşarp satın aldım. 25.10.2025 tarihinde ürünü kullanılmamış ve etiketli şekilde mağazaya götürerek değişim yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, değişim sırasında mağaza genelindeki indirimlerden yararlanamayacağımı ve sadece ürünlerin indirimsiz fiyatları üzerinden değişim yapabileceğimi ilettiler. Ayrıca iade işlemi de kesinlikle kabul edilmedi.
Mağaza çalışanlarıyla görüştüm fakat çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hafta sonu hizmet vermedikleri için görüşemedim.
Tüketici olarak, kullanılmamış ve etiketli ürünü 14 gün içinde iade etme hakkımın olduğunu biliyorum. Ayrıca değişim yapmak istediğimde, mağazada herkese açık olan satış fiyatı (indirimli ya da indirimsiz) üzerinden işlem yapılmasını ve mağaza indirimlerinden yararlanabilmem gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda mağazanın yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22.12.2024 tarihinde Bursa Cumhuriyet Caddesi'nde bulunan Tuğba Giyim mağazasından bir kadın kabanı satın aldım. Ürünü yalnızca mağazada üzerimde denedim, başka bir kullanım yapmadım. Ancak üründen memnun kalmadığım için değişim talebinde bulunduğumda, üzerindeki iple bağlı etiketi satın aldığım sır...
Bugün, 24 Kasım 2024 tarihinde İzmit Sembol AVM'deki Tuğba mağazasından bir eşarp aldım. Daha henüz ödemeyi yapmışken, aradığım gibi başka bir eşarp gözüme çarptı ve onu almak istedim. Aldığım iki ürün de 355 liraydı. İndirim ile 285 oldu. Ancak almak istediğim eşarbı değiştirince, kasadaki arkadaş ...
Kocaeli /İzmit Symbol AVM içerisinde bulunan Tuğba giyim mağazasından 17/01/2024 tarihinde alışveriş yaptım, 18/01/2024 tarihinde ürünün iadesi için başvurdum. Ürünün etiketleri üzerinde bulunmaktadır. Fakat Tuğba giyimin iade politikası olmadığını hediye çeki veya değişim yapılabildiği bilgisini ve...
29/07/2025 tarihinde İstanbul/Pendik Zerulmaal Tuğba mağazasından omuzları allı antrasit ferace satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra şehir dışına çıkmam gerekti ve gittiğim yerde Tuğba mağazası bulunmadığı için değişim işlemini zamanında gerçekleştiremedim. Dönüş tarihim de bazı sebeplerle uz...
01.08.2025 tarihinde Maltepe Tuğba mağazasından yaptığım alışverişte iade ve değişim konusunda sorun yaşadım. Aldığım ürünü iade etmek istememe rağmen, mağaza personeli mağaza politikasında iade işlemi yapılmadığını belirtti. Bunun yanında, beden değişimi için başka mağazadan ürün getiremeyeceklerin...
Yorumlar