to read complaints and reviews, or file yours. 
29/07/2025 tarihinde İstanbul/Pendik Zerulmaal Tuğba mağazasından omuzları allı antrasit ferace satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra şehir dışına çıkmam gerekti ve gittiğim yerde Tuğba mağazası bulunmadığı için değişim işlemini zamanında gerçekleştiremedim. Dönüş tarihim de bazı sebeplerle uzayınca, İstanbul’a döner dönmez ürünü yanıma alıp mağazaya gittim ve durumu detaylıca anlattım.
Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve fişi de elimde olmasına rağmen, değişim süresinin dolduğu gerekçesiyle mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünü yalnızca bedeninin büyük olması nedeniyle değiştirmek istiyorum, aksi halde ödediğim ücret boşa gidecek ve mağduriyet yaşayacağım.
Daha önce de alışveriş yaptığım ve kurumsal kimliğine güvendiğim Tuğba mağazasının, böyle istisnai bir durumda müşteri memnuniyetini ön planda tutarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Sadece ürünün bir küçük bedeniyle değiştirilmesini rica ediyorum.
20.10.2025 tarihinde Kocaeli/Gebze Tuğba mağazasından bir şal eşarp satın aldım. 25.10.2025 tarihinde ürünü kullanılmamış ve etiketli şekilde mağazaya götürerek değişim yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, değişim sırasında mağaza genelindeki indirimlerden yararlanamayacağımı ve sadece ürünleri...
22 Ağustos tarihinde Tuzla Marina Tuğba Giyim mağazasından 2.500 TL ödeyerek bir ferace satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kol manşetinde bir defo olduğunu fark ettim ve ürünü incelenmesi için Gebze şubesine teslim ettim. Ürün yaklaşık bir ay sonra geri geldi ve bana kumaşta herhan...
Mayıs ayında Erzurum Tuğba Giyim mağazasından eşim için aldığımız ferace, sadece iki kez giyilmesine rağmen tiftiklenmeye başladı. Haziran ayında kullanmaya başladık ve kısa sürede bu sorun ortaya çıktı. Ağustos ayında ürünü incelenmesi için aynı mağazaya teslim ettik. Ancak inceleme süreci sonunda ...
01.08.2025 tarihinde Maltepe Tuğba mağazasından yaptığım alışverişte iade ve değişim konusunda sorun yaşadım. Aldığım ürünü iade etmek istememe rağmen, mağaza personeli mağaza politikasında iade işlemi yapılmadığını belirtti. Bunun yanında, beden değişimi için başka mağazadan ürün getiremeyeceklerin...
Tuğba mağazasında bir trençkot beğendik annem orada giyip beğenmişti fakat istediği rengin bedeni yoktu. Daha sonrasında aynı ürünü bulup online sipariş ettik. Ürün geldi fakat kalitesi mağazadaki gibi değildi ve bol oldu. Mağazasına gidip değiştirecektik fakat 14 gün içinde fırsatımız olmadı, ayrıc...
Yorumlar