to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Süresi Geçtiği İçin Ürün Bedenini Değiştiremiyorum
29/07/2025 tarihinde İstanbul/Pendik Zerulmaal Tuğba mağazasından omuzları allı antrasit ferace satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra şehir dışına çıkmam gerekti ve gittiğim yerde Tuğba mağazası bulunmadığı için değişim işlemini zamanında gerçekleştiremedim. Dönüş tarihim de bazı sebeplerle uzayınca, İstanbul’a döner dönmez ürünü yanıma alıp mağazaya gittim ve durumu detaylıca anlattım.
Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve fişi de elimde olmasına rağmen, değişim süresinin dolduğu gerekçesiyle mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünü yalnızca bedeninin büyük olması nedeniyle değiştirmek istiyorum, aksi halde ödediğim ücret boşa gidecek ve mağduriyet yaşayacağım.
Daha önce de alışveriş yaptığım ve kurumsal kimliğine güvendiğim Tuğba mağazasının, böyle istisnai bir durumda müşteri memnuniyetini ön planda tutarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Sadece ürünün bir küçük bedeniyle değiştirilmesini rica ediyorum.
