Yanlış Model Ve Düşük Gramajlı Bileklik Gönderimi İçin Hızlı Değişim Talebi

28 Mart’ta Tufanlar Kuyumculuk’tan internet üzerinden CTS1400 ürün kodlu bir bileklik siparişi verdim, ürün 31 Mart’ta tarafıma ulaştı. Ancak gönderilen bileklik, benim sipariş verdiğim bileklikle hem model hem de gramaj açısından uyuşmuyor. Arada ciddi gram farkı var ve bu nedenle ödediğim ücret karşılığında çok daha düşük gramda bir ürün gönderilmiş durumda.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonlarım yanıtsız bırakıldı. Hem yanlış ürün hem de gram farkı olduğu için mağdur oldum.

Ben Tufanlar Kuyumculuk’tan, garanti belgesinde yazan ürün koduna uygun, doğru gramajdaki bileklik ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ve düşük gramlı gönderilen ürünün, siparişini verdiğim asıl ürünle ivedilikle değiştirilmesini istiyorum.