Altın Bileklikte Tekrarlayan Kırılmalar Ve Tam İade Talebi

Tufanlar Kuyumculuk’tan Instagram üzerinden 2 Eylül 2025 tarihinde sipariş numarası 20790 ile satın aldığım altın bileklik, çok kısa süreli ve birkaç kez takmama rağmen toplamda üç kez koptu. Evde koptuğu için ürünü kaybetmedim ancak bu kopmalar dışarıda yaşanmış olsaydı bilekliği tamamen kaybedebilirdim. Bu durum ürünün son derece dayanıksız ve kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Aynı ürünle ilgili sorunları ilk kez yaşamıyorum. Daha önce de aynı bileklik üç kez koptu; bunların birini kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım. Diğerinde ürünü firmaya ilettim, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve hatta ses kaydıyla da açıkça ifade ettim. Buna rağmen konu ciddiyetle ele alınmadı, ürün sadece yüzeysel bir işlem yapılarak tarafıma geri gönderildi.

Ürün bana geri ulaştıktan sonra ilk kullanımımda, yaklaşık iki saat içinde tekrar koptu. Aldığım günden beri sürekli aynı problemle karşılaşıyorum ve artık bu durumu tolere edemiyorum. Sürekli tekrar eden bu kopmalara rağmen tarafıma sadece alış fiyatı üzerinden işlem yapılmasının dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaklaşım hem hakkaniyete aykırı, hem de yaşadığım mağduriyet görmezden gelinmektedir.

Ben, açıkça ayıplı ve kusurlu olan bu ürün için ücret iademin, bilekliğin bugünkü altın kuru üzerinden ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Reklamlarında güven ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu belirten bir markanın, bu durumda müşterisini kur farkı ödemeye zorlaması kabul edilemez. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.