Tufanlar Kuyumculuk'ta Sipariş Gecikmesi Ve Yüzük Eksikliği!

Tufanlar Kuyumculuk web sitesi üzerinden verdiğim 25076 numaralı siparişimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi yaklaşık 22 gün önce verdim ve bu süreçte teslimat sürekli gecikti.

Sipariş içeriğinde bileklik ve yüzük bulunuyordu. Bileklik tarafıma ancak bugün teslim edildi, fakat kargoyu açtığımda kutunun içinden yüzük çıkmadı. Bunun üzerine firmayı tekrar aradığımda, yüzüğün baştan benim ölçüme göre üretildiği ve bu yüzden daha sonra gönderileceği söylendi. Ancak bu bilgi siparişi verirken veya sonrasında bana açık ve net bir şekilde iletilmedi, süreç boyunca sadece yılbaşı yoğunluğu ve firmaların tatile girmesi gibi gerekçelerle oyalandım.

Hem 22 günlük teslimat gecikmesi hem de siparişin eksik gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yüzüğümün ölçüme uygun şekilde hazırlanarak en kısa sürede, hiçbir ek gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.