Eksik Gramajlı Altın Zincir Ve Geciken Değişim Süreci

Trendyol üzerinden Tufanlar Kuyumculuk’tan 2.848,00 TL ödeyerek bir altın zincir siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında gramajının eksik olduğunu fark ettim ve firmayla iletişime geçtim. 19.09.2025 tarihinde değişim yapacaklarını belirttiler ve ürünü iade ettim. Ardından yeni ürünün 22.09.2025 tarihinde kargoya verileceği söylendi, 24.09.2025 tarihinde ise en kısa sürede gönderileceği mesajı aldım. Ancak bugün itibarıyla yeni ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca önceki üründe olduğu gibi eksik gramaj sorunu yaşamak istemiyorum. 25.09.2025 tarihinde ürün stokta mevcut fiyatı yükseltilmiş.

Siparişimdeki eksik gramaj sorununun çözülmesini ve ilan edilen gramajda, eksiksiz yeni ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.