Tudors Ürünleri Etiketine Rağmen Çekti Ve İade Talebi Reddedildi

24.01.2026 tarihinde Tudors’un mobil uygulaması üzerinden birçok t-shirt ve sweatshirt siparişi verdim. Gelen ürünlerin etiketlerinde 40 derecede yıkanabilir ibaresi yer aldığı için ürünleri 30 derecede kısa programda, yani etiket şartlarından bile daha düşük ısıda yıkamama rağmen tüm ürünler çekti. Ürünlerin çekmesini önce kendi hatam olabileceğini düşünerek yorumladım ve bu nedenle 28.02.2026 tarihinde yine uygulama üzerinden benzer şekilde birçok t-shirt ve sweatshirt siparişi daha verdim. Bu ikinci siparişte de ürünleri aynı şekilde 30 derecede kısa programda yıkadım ancak tüm ürünler yine çekti.

Normalde s beden aldığım ürünler yıkama sonrasında en az bir beden küçüldü ve kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine iade ve inceleme talebinde bulundum ve bana ürünleri Karşıyaka Tudors mağazasına teslim etmem gerektiği söylendi. Yaklaşık üç kez Tudors ile iletişime geçtim ve her seferinde en yakın mağazaya ürünleri bırakmam istenince ben de tüm yönlendirmelere uyarak ürünleri Karşıyaka mağazasına teslim ettim.

Yaklaşık iki haftalık bekleme süresinin ardından, 08.04.2026 tarihinde bana SMS ile dönüş yapıldı ve iade talebimin reddedildiği bildirildi. Etiketlerinde açıkça 40 derecede yıkanabilir yazmasına rağmen, 30 derecede kısa programda yıkanan ve tamamı en az bir beden küçülen bu ürünlerin ayıplı ve hatalı olduğuna inanıyorum. Toplamda yaklaşık 5.000 TL ödediğim yaklaşık 15 parça ürün için firmanın bu şekilde ürünlerinin arkasında durmamasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 924OJ9383s, ismim K**** E********’dir. Ürünlerin, etiketlerinde belirtilen yıkama koşullarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen çekmesi nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, iade veya ücret iadesi talebimin yeniden incelenerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum.