Tudors Siparişim Kargo Şubesine Bildirimsiz İade Edildi, İade Talebi Ve Tekrar Alım İsteği

31.10.2026 tarihinde Tudors’un kendi internet sitesi üzerinden üçlü eşofman takımı için 300 TL sepette indirim ve 300 TL ilk alışveriş indirimi uygulanarak, toplam 600 TL indirimle 999 TL tutarında, 287CI9222F numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün sabah saatlerinde ürünler kargoya verildi ve Tudors’un sağladığı kargo takip linki üzerinden süreci takibe başladım. 3.11.2026 tarihinde ürünlerin Kapıdağ şubesine ulaştığını gördüm.

Ürünlerin dağıtıma çıkmasını ve sonrasında gelecek teslim kodunu beklerken, kargo hareketlerini tekrar kontrol ettiğimde gönderinin dağıtıma hiç çıkmadan, geldiği İstanbul iline iade edildiğini fark ettim. Tudors müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü şubeden almam gerektiği, almadığım için de iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak kargo firması tarafından bana hiçbir şekilde ulaşılmadı; şubeden teslim almam gerektiğine dair ne bir SMS ne de telefon araması yapıldı. Ürün dağıtıma çıkmış olsaydı, normalde gönderilmesi gereken teslim kodu mesajı da tarafıma hiç ulaşmazdı.

Adrese teslim seçtiğim kargo için ikamet adresimden hiç ayrılmamama rağmen, dağıtıma çıkarılmayan ve şubeden almam gerektiği tarafıma bildirilmeden ürünler, bilgim dışında Tudors’a iade edildi. Bu süreç sonunda ödediğim 999 TL nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca aynı ürünü şu an tekrar almak istediğimde 600 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum; bu nedenle maddi olarak da dezavantajlı duruma düşüyorum.

Ödemiş olduğum 999 TL tutarın tarafıma ivedilikle iadesini, mümkünse sipariş esnasındaki indirim koşulları korunarak aynı alışverişi yeniden tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle hem ilgili kargo şubesi için gerekli inceleme ve yaptırımların Tudors tarafından uygulanmasını talep ediyorum.