Siparişim Gecikti İptal Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

10 Mart’ta Tudors’tan 655CT3312S numaralı siparişi verdim. Sistemde kargoya verildi olarak görünüyor ancak bugün 28 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim MNG / DHL Kargo ile gönderilmiş ve 806185651760 takip numarası görünüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine önce kargo firmasıyla görüştüm, oradan “Tudors ile görüşün” denildi. Ardından Tudors müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlattığımda 25 Mart tarihinde siparişimin iptal edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne siparişim iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı, sistemde hâlâ ürün kargoya verilmiş gibi görünüyor.

Bu alışveriş için kredi kartımla 1.593 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişin derhal iptal edilerek 1.593 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.