Tudors Fazla Çekim İadesi Yapılmadı, Yanlış Ürün Gönderildi Mağduriyetim Sürüyor

29.10.2025 tarihinde Tudors online mağazadan erkek eşofman takımı satın aldım. Ancak kredi kartımdan bir ürün yerine iki ürün ücreti çekildi ve fazla çekilen tutar bugüne kadar kartıma iade edilmedi. Buna ek olarak, sipariş ettiğim ürünün rengiyle gönderilen ürünün rengi farklıydı ve tarafıma yanlış renkte ürün gönderildi.

Konu ile ilgili olarak Tudors’la birden çok kez iletişime geçtim. Görüşmelerimde sorunun kredi kartından ödeme alma hatası nedeniyle bankadan kaynaklanabileceği söylendi, ancak bankamda da bu işlemle ilgili herhangi bir iade süreci görünmüyor. Sonuç olarak fazla çekilen tutar halen tarafıma geri ödenmedi ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetim katlanarak devam ediyor.

İlgili alışverişime ait sipariş numaram 476EM8571C’dir. Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.