Tudors Ve DHL Arasındaki Teslimat Sorunu Ve 999 TL İade Talebi

13 Ekim’de Tudors'tan bir eşofman takımı sipariş ettim. 15 Ekim’de ürünün DHL kargoya teslim edildiğine dair tarafıma e-posta ile bilgi verildi, ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. DHL ile yaptığım görüşmede, Tudors’tan böyle bir ürün teslim alınmadığı söylendi, Tudors tarafı ise sorunun kargodan kaynaklandığını belirtti.

İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken mağdur olan ben oldum. 999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım, ancak ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de net bir çözüm sunuluyor.

Sipariş verdiğim ürünün derhal bulunarak adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 999 TL’nin gecikme olmaksızın iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.