Tekrarlayan Yanlış Ve Ucuz Cüzdan Gönderimi, Uzun İade Süreci Ve Güven Kırıklığı

Tudors’tan hakiki deri lacivert erkek cüzdan siparişi verdim, buna rağmen iki kez yanlış ve daha ucuz bir cüzdan gönderdiler. İlk siparişim 6 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleşti; ilk gönderimde de yanlış ürün yolladılar ve iade süreciyle uzun süre uğraşmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri, ürünü adresimden DHL eCommerce Türkiye’nin alacağını söyledi; ancak kargo yaklaşık bir buçuk ay sonra geldi ve ürünü ancak o zaman teslim alabildiler. Bu kadar bekleyişin ardından tekrar doğru ürünü gönderdiklerini söylemelerine rağmen yine yanlış cüzdan gönderdiler. Pahalı ürünü satıp müşteriye daha ucuz olanı göndermeleri hem güven kırıcı hem de zaman kaybına neden oluyor.

Bulunduğum ilçede DHL eCommerce Türkiye şubesi bulunmadığı için iade süreci benim için ayrıca zahmetli ve maliyetli hâle geliyor. Sipariş numaram 539FA1729J olan alışverişimde, ücretin tamamının sorunsuz şekilde iade edilmesini ve tekrarlı yanlış ürün gönderiminden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ben ürünü satın aldığımda 700 TL idi, şu anda 1000 TL.

Artık asla Tudors’un önünden bile geçmem. Müşteriyi memnun etmek istiyorsan, ürün elinde kalmadıysa daha iyi bir ürün ya da muadilini gönder; daha kötü ve kullanışsız bir ürün gönderemezsin.