to read complaints and reviews, or file yours.425,73 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
14.05.2026 tarihinde Tudors online sitesinden 3 parça kıyafet siparişi verdim. Gelen ürünlerden bir tanesinin bedeni uygun olmadığı için iade etmeye karar verdim ve iade işlemini 18.05.2026 tarihinde online sistem üzerinden başlattım. Bir iki gün sonra da ürünü DHL kargo ile göndererek iade sürecini tamamladım.
23 Mayıs 2026 tarihinde telefonuma “İade talebiniz alınmış, ödeme bankanıza iletilmiştir, 7 iş günü içinde kartınıza iade edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen VakıfBank kredi kartıma iade yansımadı. Bunun üzerine 22 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım, talebin tekrar oluşturulduğu söylendi fakat sonrasında yine hiçbir gelişme olmadı.
Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Son aramamda müşteri temsilcisine bağlandım ve online alışveriş birimine mesajın iletildiği, konuyla ilgilenecekleri ifade edildi. Buna rağmen bugün 30 Haziran olmasına karşın 425,73 TL tutarındaki iade hâlâ kredi kartıma geçmedi. Sipariş numaram 366AG8727F, kargo firması MNG DHL E-Commerce v2 ve kargo kodum TX36170123634148’tir.
425,73 TL tutarındaki ürün bedelinin daha fazla gecikmeden ivedilikle VakıfBank kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
