Kargo Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve Kısmi İptal Şeffaf Değil

Tudors’un web sitesi üzerinden 6 parça gömlek için online sipariş verdim ve yaklaşık 1 haftadır siparişlerimin kargoya verilmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma “göndereceğiz” şeklinde bilgi verildi ancak herhangi bir hareket olmadı, kargo takip numarası da hâlâ oluşmadı.

Bugün ise siparişime ilişkin iptal mesajı aldım. Fakat siteye girdiğimde sipariş ekranında sadece “kısmi iptal” yazıyor, hangi ürünlerin iptal edildiği net bir şekilde görünmüyor. Özellikle bu tarz 2’li–3’lü alımlarda en büyük sorun kampanyaların bozulma riski; bir kısmı iptal edildiğinde kalan ürünlerde kampanya devam ediyor mu, fiyatlar değişiyor mu hiçbir açıklık yok.

Ben ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve siparişi oluşturduğum andaki kampanyalı fiyatlardan gönderilmesini istiyorum. Hem 1 haftadır bekletilip bilgi verilmemesinden hem de iptal sürecinin şeffaf olmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Gerekli incelemenin yapılıp siparişimdeki tüm ürünlerin, kampanya koşulları korunarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.