Tudors'ta Kampanya Sipariş Hatası Ve 8.000 TL Çekilen Ödemelerin İadesi Talebi

Tudors’un internet sitesinde yer alan “3 gömlek 750 TL” kampanyasından faydalanmak için dün alışveriş yapmak istedim. Aynı gün içinde iki farklı kredi kartımla toplamda beş kez ödeme denemesi yaptım; her seferinde ödeme ekranı başarılı göründü ancak sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı ve “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir kayıt çıkmadı.

Gün içinde tekrar denememi söyleyen müşteri hizmetlerine güvenerek devam ettim, fakat daha sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde her iki kartımdan da toplamda beş kez ücret çekildiğini ve yaklaşık 8.000 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Yani ne kampanyadan yararlanabildim ne de aldığım ürünlere kavuşabildim; sadece kartlarımdan para çekilmiş oldu.

Sorunu fark ettiğim anda WhatsApp hattı üzerinden yazdım, müşteri hizmetlerini aradım ve site üzerinden destek talebi oluşturdum. Buna rağmen sadece telefon numaram alındı, sürekli geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm üretilmedi; ne siparişlerim oluşturuldu ne de param iade edildi.

Bugün içinde bu sorun çözülmezse gerekli tüm resmi ve online mecralara başvuruda bulunacağımı açıkça belirtiyorum. Tudors’tan, kartlarımdan çekilen yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ödemelerin tamamının derhal iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.