Tuba Mutioğlu Kaban Kalitesiz ve İade Yapılamıyor

27.10.2025 tarihinde tubamutioglu.com üzerinden kredi kartı ile tek çekim olarak 2000 TL’ye Tuba Mutioglu markalı bir kaban siparişi verdim ve ürün 30.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaştığında, görsellerdeki gibi kaliteli ve şık bir ürün beklerken, kumaşının oldukça kalitesiz olduğunu ve kollarının kısa geldiğini fark ettim. Ayrıca ürün, genç işi bir kaban gibi görünmüyor; daha çok anne kabanı tarzında ve görsellerdekiyle uyuşmuyor. Ürünü sadece ilk denememde giydim, beğenmeyip hemen aynı gün tekrar paketledim ve iade etmek istedim.

Ancak web sitesine üyeliğim olmasına rağmen giriş yapamadım ve iade işlemi başlatamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini belirttiler. Ürünün kalitesiz olması, görsellerle ve beklentimle uyuşmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. İlk kez bu markadan alışveriş yaptım ve araştırdığımda birçok kişinin de benzer kalite sorunları yaşadığını gördüm. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.