Sözleşmedeki İptal Ve İade Haklarım Yok Sayıldı, Mağdur Edildim

16 Ekim 2025 tarihinde tübamutioğlu sitesinden Mevlana tam boy kaban (siyah) siparişi verdim. Sipariş numaram 896617769’dur. Sipariş sırasında onayladığım sözleşmede 7 gün içinde iade hakkım olduğu ve kargoya verilmeden önce iptal edebileceğim açıkça yazıyordu. Ancak siparişimi tamamladıktan sonra, iade hakkımın olmadığı ve iptal seçeneğinin sunulmadığı söylendi.

Siparişi iptal etmek için site üzerinden ve müşteri hizmetleriyle saatlerce iletişim kurmaya çalıştım, ancak ulaşamadım. Sonrasında ise kargo barkodu basıldığı için iptal edemeyeceklerini belirttiler. Şu anda siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Kapıda ödeme yöntemiyle 1.999 TL tutarında ödeme yapmam gerekiyor. Sözleşmede belirtilen iade ve iptal haklarımın uygulanmasını, siparişimin iptal edilmesini veya iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.