to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Verilen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması
Instagram’da “tubamutioglu” hesabı üzerinden 21.10 tarihinde trençkot, ferace ve ceketli elbise olmak üzere 3 adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bana mail yoluyla fatura gönderdiler, sipariş numaram 5138***61’dir.
Sipariş tarihinden bu yana ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi. Her sorduğumda hafta sonları hariç 3–5 gün içinde kargolanacağı söylenerek oyalandım. Daha sonra ürünlerin üretim süresi bahane edilerek kargonun bu yüzden geciktiği ifade edilip sürekli özür dilendi ancak somut hiçbir adım atılmadı.
Bugün artık üretim süresi bu kadar uzuyorsa paramın iade edilmesini istediğimi yazdım. Mesajımı okumalarına rağmen ne bir geri dönüş yaptılar ne de paramı iade ettiler, ürünler de yine kargoya verilmedi. On gündür otomatik mesajlarla oyalanıyorum, tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
Ödediğim tutarın, sipariş numaram üzerinden, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Tuba Mutioğlu’ndan 21/10 tarihinde gül takım, Hira ferace ve Nesli trenç olmak üzere toplam 3 parça ürün aldım. Ödemeyi banka kartımla 6.198,30 TL olarak yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Satıcıyla defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde “hafta sonları hariç 3 ya da 5 iş günü içinde kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum ancak verilen hiçbir tarih tutulmuyor, ürünler hala kargoya verilmiyor. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor. Bu süreçte tamamen güvenimi kaybettim ve artık ürünleri de istemiyorum. Ödemiş olduğum 6.198,30 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iadesini talep ediyorum.
