Görseliyle Uyuşmayan Ve Kalitesiz Ferace Gönderimi

Temmuz ayında Instagram üzerinden tubamutioglu adlı firmadan S**** ferace satın aldım. Ödemenin tamamını kapıda ödeme ile, 2.250 TL olarak yaptım. Gönderilen ürünün görselle hiçbir alakası yoktu; kumaşı farklıydı, dikimi son derece özensizdi ve genel olarak en fazla 500 TL’lik kalitede bir ürün gönderdiler.

Ürünü üç kez değişime gönderdim. Her seferinde “iade yok, sadece değişim var, süre dolmadan değişim yapın” diyerek yönlendirdiler. Ancak gelen her ürün bir öncekinden daha kötü geldi. Birinde dikim tamamen özensizdi, diğerinde ürünün önü başka, arka kısmı başka kumaştan dikilmişti. Son gönderilen üründe de yine ön ve arka kumaşları birbirinden farklı geldi. Defalarca rica etmeme, özellikle görseldeki gibi düzgün bir ürün göndermelerini istememe rağmen ne talebime net bir cevap verdiler ne de doğru düzgün bilgilendirme yaptılar.

Tüm bu süreç boyunca bana hiçbir şekilde fatura ya da fiş de göndermediler. Artık para kaybını bir kenara bıraktım, asıl rahatsız edici olanın müşterinin parasıyla ve güveniyle resmen dalga geçmeleri olduğunu düşünüyorum. Bu firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, görselde gösterdiğiyle alakasız, kalitesiz ve hatalı ürün göndermeleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.