to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle 10.188 TL'lik Mağduriyet
5 Ağustos’ta T*** M*******’nun kendi internet sitesi üzerinden toplam 5 ürün için 10.188 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler bugün elime ulaştı ancak paket açıldığında ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Bir ürün yanlış beden gönderilmiş, kumaşı astar gibi, tamamen transparan bir yapıda. İki üründe belirgin şekilde kötü dikiş ve dikim hataları bulunuyor, diğer iki üründe ise beklediğim kaliteden çok uzak, son derece özensiz bir işçilikle karşılaştım.
Bu durum üzerine WhatsApp destek hattından hemen kendilerine ulaştım ve yasal hakkım olan iade talebimi ilettim. Ancak bana, profillerindeki biyografide yazdığı üzere iade olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söyleyerek iade talebimi reddettiler. Defolu, yanlış ve kalitesiz ürün göndermelerine rağmen iade kabul etmemeleri ve müşteri memnuniyetine önem vermemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca destek hattından sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, süreci çözmeye yönelik hiçbir yaklaşım sergilemiyorlar.
Ayıplı ve yanlış ürünler için mesafeli satış ve tüketici mevzuatından doğan iade hakkımın yerine getirilmesini, ödediğim 10.188 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması adına, firmanın bu tutumunun dikkate alınmasını rica ederim.
Firma kesinlikle iade etmiyor. Ben de yasal yollara başvuracağım. Benim gibi mağdur olan kişilere fikir olması amacıyla yapılabilecekleri paylaşıyorum. Öncelikle bankamla görüşüp harcama itirazı işlemi başlatacağım. Reklamdaki içerikten tamamen farklı/ ayıplı ürün gönderilmesi sebebiyle... Ticaret Bakanlığına yapay zeka ile üretilen aldatıcı reklam sebebiyle firmayı şikayet edeceğim... Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım, on sözleşmede iade hakkı yoktur gibi yasal olmayan bir madde koymaları ve iade hakkımı reddetmeleri nedeniyle...
