Tuba Mutioğlu İşçilik Çok Kötü

08.04 tarihinde Tuba mutioglu internet sitesinden toplam 3.634 TL tutarında Helin takım ve Lina taş rengi ferace siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra hem beden hem kalite anlamında sorun yaşadığım için değişim talep ettim. Bir Helin takımın sadece bedenini değiştirmek, diğer Helin takımı ise ferace ile değiştirmek istedim ve bu işlem için 200 TL kargo/değişim ücreti ödedim.

Gönderdiğim değişim sonrasında bu kez Helin takımın rengini yanlış gönderdiler, Lina taş rengi ferace ise dar geldi. Ürünleri yeniden geri göndermek zorunda kaldım ve tekrar 200 TL daha kargo/değişim ücreti ödedim. Bu defa gelen ürünlerde renkler doğru olsa da bedenler yine yanlıştı, ayrıca Lina feracenin bir kolunda düğmeler tamamen yoktu, ürün defolu gelmişti. Genel olarak dikişler dışarıda, işçilik çok kötü ve gönderilen ürünler kontrol edilmeden yollanmış gibi.

Değişim sürecinin tamamı WhatsApp üzerinden yürütüldü ve neredeyse bir aydır bu süreçle uğraşıyorum. Defalarca yazmama rağmen her seferinde başa sarılan bir konuşma yaşadım, net bir çözüm sunulmadı. Özellikle 20 gün içinde İstanbul’da olacağımı, düğünüm olduğunu ve kargoyla uğraşmak istemediğimi, mağazadan birebir değişim yapmak istediğimi ilettim, bunu da kabul etmediler. Yaşadığım sorunları Instagram üzerinden yorum olarak da yazdım ancak marka bu yorumları da siliyor, kamuoyuna görünmesini engelliyor.

Tüm bu süreçte kendi hatalarına rağmen her iki değişimde de kargo/değişim ücretlerini bana ödettiler, herhangi bir sorumluluk almadılar. Şu an ortada yanlış bedenler, defolu bir ferace, kötü dikiş kalitesi ve toplamda 400 TL’yi bulan kargo/değişim ücreti dahil boşa giden ciddi bir harcamam var. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için hem ürün bedeli 3.634 TL’nin hem de ödediğim toplam 400 TL kargo/değişim ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.