Şarj Soketini Çalan Ve Saygısız Davranan Kişiye Cezai İşlem Talebi

08.03.2026 tarihinde saat 20.10–20.15 civarında Emaar AVM’de bulunan Trugo şarj istasyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şarj istasyonu alanındaki, özellikle şarj edilmesi gereken araçlar için ayrılmış park yerine aracımı çekip şarj başlatmak üzereyken, arkadaki normal park alanına aracını park eden bir kişi benimle aynı anda gelip soketi benden hızlı davranarak aldı ve saygısız bir tavırla kendi aracına taktı. Üstüne bir de bana “başka yerde şarj edin” tarzında akıl veren, saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı.

Bu olay sonrasında Trugo’yu arayıp böyle durumlarda herhangi bir cezai işlem veya yaptırım olup olmadığını, müşteri haklarımızın nasıl korunduğunu öğrenmek istedim. Ancak görüştüğüm kişiler konudan habersizdi, net bir bilgi veremediler ve “geri dönüş yapacağız” demelerine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Olay anında arabamı başka yere çekip durumu net anlaşılabilsin diye fotoğraf da çektim.

Trugo’dan beklentim, bu tarz durumlarda gerçekten orijinal şarj alanını kullanan, kurallara uyan müşterilerin haklarını koruyacak net bir prosedür ve yaptırım mekanizması oluşturmasıdır. Kurallara uymayan, saygısız davranan kullanıcılar için caydırıcı cezai işlemler uygulanmasını, bu konudaki bilgilendirmelerin hem müşteri hizmetleri ekiplerine hem de kullanıcılara açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Böylece herkes kurallara ve birbirinin hakkına saygı duyar. Şikayetim Kübra Y****** adına kayıtlıdır.