to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kampanya Avantajından Yararlanamama
04.08.2025 tarihinde Troy Kanyon mağazasına giderek eski Macbook Air 2017 model bilgisayarımı değiş tokuş kampanyası kapsamında yeni Macbook Air M4 13 inç almak istedim. Eski bilgisayarım için fiyat teklifi aldım ve öğrenci indirimi ile ek destek kampanyasının birleşmesiyle toplamda 29 bin tl civarında bir fiyat sunuldu. Ancak kartım fiziksel olarak yanımda olmadığı için o gün işlemi tamamlayamadım. Mağaza çalışanına kampanyanın bitiş tarihini sorduğumda, bana “12’si veya 15’ine kadar sürecek” bilgisini verdi. Ben de bu bilgiye güvenerek bütçemi ve zamanımı buna göre ayarladım.
08.08.2025’te tekrar mağazaya gittim fakat saat geç olduğu için işlemi gerçekleştiremedim. Ertesi gün, yani 09.08.2025’te tekrar gittiğimde ise değiş tokuş kampanyasına ek destek kampanyasının sona erdiğini ve artık bu avantajdan yararlanamayacağımı söylediler. Bu süreçte bana yanlış bilgi verilmiş olması nedeniyle mağazanın sunduğu ek destek kampanyasından faydalanamadım. Troy müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “dönüş yapılacak” denmesine rağmen henüz bir çözüm sunulmadı.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağaza kampanyasından yararlanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve ek destek kampanyasından faydalanmak istiyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri, şikayet ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Bize ulaşın” kısmından ya da hafta içi 09:00-18:00 arasında iletişim hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
