to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Adapazarı Türk Telekom mağazasından satın aldığım, yaklaşık 6-7 aylık iPhone 13 cihazımla telefon görüşmesi yaparken sesimin karşı tarafa gitmediği sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine 25 Kasım tarihinde cihazımı Sakarya Troy mağazası üzerinden garantiye verdim.
Garanti sürecinin başında Troy, cihazın 22-23 Aralık gibi sonuçlanacağını ve tarafıma bilgi verileceğini iletti. Daha sonra, cihazın alt hoparlör kısmından darbe aldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Telefonumu kesinlikle düşürmememe rağmen sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi, üstelik telefonumun açılması sebebiyle cihazım değer kaybetti.
Bana çözüm olarak 37.000 TL karşılığında sıfır telefon verilebileceği iletildi, ancak bu teklif, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmemesi nedeniyle mağduriyetimi ortadan kaldırmamaktadır. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mühendislerin son incelemeyi yapıp bugün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Cihazım henüz çok yeni olmasına ve yaşadığım problemin kullanım hatası olmadığını düşünmeme rağmen, hem garanti kapsamı dışında bırakılmam hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İPhone 13 cihazımın garanti kapsamında onarılmasını veya ücretsiz olarak yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
23.03.2024 tarihinde sesimin karşı tarafa çok az gittiğini wi-fi ve bluetooth bağlanmalarında sorun yaşadığım için İzmir Mavibahçe Troy mağazasında telefonumu garantiye verdim. 30.03.2024 de teslim aldıktan sonra telefonumda ne görüntülü ne de hoparlör ile görüşme yapamıyordum, üstelik konuşma sıras...
4 aylık sıfır iPhone 13 cep telefonum cebimdeyken aşırı ısınmasıyla beraber telefon uyarı vermeye başladı. Hiçbir şekilde müdahale edemeyip şarjın bitmesini beklemekten başka çarem kalmadı şarj bittikten sonra tekrar telefonu açamadım. Sakarya Troy yetkili servise götürdüğümde telefonu garantiye kab...
Apple Troy Kocaeli 41 Burda mağazasından yıllar önce aldığım iPhone 13 128 GB cihazımda geçtiğimiz günlerde batarya şişme problemi yaşadım. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen cihazı kapatıp yetkili servise götürdüm. Görevli arkadaşlar cihazı bilgisayara bağlayıp teste soktular ve ana kart hatası ...
28.08.2024 tarihinden bir ay kadar önce almış olduğumuz iphone15 telefon şarjda takılı iken soket kısmından yanmaya başladı. Şans eseri telefonun yanında oynayan iki küçük çocuğumuzun kokuyu ve dumanı görmesi ile ani bir müdahale ile olası bir facianın önüne geçtik. Hemen Sakarya cadde54'te bulunan ...
Yorumlar