Troy Apple Premium Partner Garanti Kapsamında Olmayan Yüksek Tamir Ücreti Ve Apple'ın Tutumu

26.01.2023 tarihinde 2. Nesil airpords Pro kulaklığımın sağ tarafının şarj olmaması ve hemen kapanması sorunuyla karşılaştım. Sorunum 3 ay önce başladı ve iş yoğunluğumdan dolayı servise veremedim. Yaklaşık 1 hafta önce garantisi devam ettiği için Antalya Markantalya Troy yetkili servisine verdim. Sonuç olarak hasar vs. Tespit edildi ve garanti kapsamında olmayan 7-8 bin civarı bir tamir ücreti talep edildi. 

Sizi temin ederim ki cihaz kesinlikle düşürülmedi, elimden ufak bir kayma ve yere düşme haricinde hasara yol açabilecek sert darbeler almadı, cihaza zarar verecek bir sorun yaşanmadı. Bu cihazlar basit düşmelerde bile bu kadar ciddi sorunlar yaşayacaksa ve garanti süreci devam etmesine rağmen neden böyle durumlarda garantili servis alamayacaksak Apple gibi itibarlı ve güvenli bir markayı neden tercih edelim? 

Kendim ve şirketim için onlarca telefon, kulaklık vb. Apple ürünü satın almış bir kullanıcı olarak bu tutum ve yaklaşımı doğru bulmuyorum. İnanın ki bu kadar detaylı yazmıyorum çünkü bir kulaklığa ihtiyacım var. Bu sadece kurumun vizyonuna uymayan bir tutumdu.