Sararan Ve Açılan Kılıfım İçin Hızlı Değişim Talebi

City’s İstanbul Troy mağazasından iPhone 16 Pro Max ile birlikte bir kılıf satın aldım. Kılıfı alırken özellikle sararma olmayacağı ve garantili olduğu söylendi. Buna güvenerek tercih etmeme rağmen kılıf çok kısa sürede sararmaya başladı, ayrıca yan kısımlarından açılmalar oluştu. Bu kadar yüksek ücret ödeyip dışarıdan alınan kılıflardan bile daha kalitesiz bir ürünle karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 yıldır bu kılıfı kullanıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık 4 ay önce City’s Kozyatağı Troy mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünün o an ellerinde olmadığını, stoklarına geldiğinde beni arayıp değişim yapacaklarını söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Elimde alışverişe ve ürüne ait faturam mevcut olmasına rağmen ne telefonla ne de mağaza üzerinden kimseye ulaşamadım, City’s Kozyatağı şubesi telefonlara cevap vermedi. Satın alırken verilen sözlerin tutulmasını, sararan ve açılma yapan kılıfımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.