to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2023 tarihinde İstanbul Marmara Park Troy mağazasından yedek bilgisayar olarak Macbook Air 13 M1 2020 model bir cihaz satın aldım. Cihazı aktif olarak kullanmadım ve 10 Aralık 2025 tarihinde ilk kez kurulum yapmak için açtığımda pilin şarj olmadığını ve sistemde pil için servis önerisi uyarısı verildiğini gördüm. Hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde kusurlu çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürün için garanti süresi 2 yıl olarak görünmesine rağmen, cihazı ilk kez kullanmak istediğimde bu sorunla karşılaşmam sebebiyle pilin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazın kullanım kaynaklı değil, üretim ya da depolama koşullarına bağlı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte destek almak için önce WhatsApp üzerinden Troy servisine ulaşmak istedim ancak çalışma saatleri dışında olduğu için yanıt alamadım. Telefonla aradığımda ise servis kısmında temsilciye bağlanamadan çağrı kendiliğinden sonlandı. Hem üründeki sorun hem de servise ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve pil değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını rica ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde saat 11:00 için İstanbul Esenyurt Marmara Park Troy mağazasından iPhone 14 Pro cihazımın pil değişimi için randevu aldım. Belirtilen saatte mağazaya gittiğimde, stokta pil bulunmadığı ve işlem yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Eğer gerekli parça stokta yoksa, bu hizme...
Teknik Servis İlgisizliği Ben iPhone 13 mini kullanıcısıyım. Cihazımın garantisi bitti. 3 gündür batarya ile ilgili sorun yaşıyordum, son gün tamamen şarj almamaya başladı. 22.07.2024 günü saat 14.40'a Marmara Park AVM Troy iPhone yetkili servisinden randevu aldım. Randevuya gittim. Cihazın ilk sahi...
20.03.2023 tarihinde Troy mağazasında yaşadığım saçma sapan bir olayla alakalı yazmak isterim. 05.08.2022 aldığım Apple Şarj Kablosu (1mt) çalışmadığından dolayı garantisine getirdim, fakat servise götürdüğümde 2 adet ufak ezikten dolayı kablonun asıl arızasına bakmadan garantiye alamayacaklarını sö...
10 Ekim 2025’te Markantalya AVM Troy mağazasına iPhone 13 Pro Max cihazımın pil değişimi için gittim. Mağazada sadece iki müşteri ve iki çalışan olmasına rağmen, 'Servisle ilgilenen arkadaş burada değil, yardımcı olamayız' denilerek tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Yetkili servi...
Garantisi bitmiş olan iPhone 11 telefonumun bataryasını ücreti karşılığında değiştirmek istedim ve Troy'a gittim. İşlem sırasında telefonun sıfırlanabileceğini bildirdiler fakat bunun düşük bir ihtimal olacağını ve böyle bir durumda beni bilgilendireceklerini düşünmüştüm. Telefonumu sıfırlayacakları...
Yorumlar