to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Apple Şarj Kablosu Haksız Yere Reddedildi
24-12-2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Apple 60 w USB-C şarj kablosu yaklaşık bir aydır çalışmıyor. Üründe herhangi bir fiziksel darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası kesinlikle olmadı. Garanti kapsamında olması nedeniyle Kocaeli Troy yetkili servisine başvurdum. Ancak, üründe hiçbir deformasyon ya da hasar olmamasına rağmen, servis tarafından “deforme olduğu” gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadı ve değişim ya da onarım yapılmadı.
Ürünün 899 TL gibi yüksek bir fiyata alınmış olması ve hâlâ garanti süresi devam etmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili servis fiş numaram: 2511-665628. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz bildirim için teşekkür ederiz. Ürününüzün yapılan Görsel Mekanik İncelemesi sonrasında darbe vb. Durumların tespit edilmesi sebebiyle garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. Ancak müşteri memnuniyetinizi önemsediğimiz için istisnai olarak destek sağlayarak ürün değişiminizi gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. İşlemin tamamlanabilmesi adına 41Burda mağazamızı ziyaret etmenizi rica ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Kayıt çözümlendi. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 arasında bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
