to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple’dan satın aldığım telefonun kutusundan çıkan şarj kablosu ilk günden itibaren çalışmıyordu. Daha önce iPad şarj kablosu kullandığım için denememiştim ve bu sebeple geç fark ettim. Kabloyu aldığım Troy mağazasına götürdüm, fakat hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi ve “hasarlı ürün” denilerek garanti dışı bırakıldı. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen böyle bir gerekçeyle karşılaşmak mağduriyetimin başlangıcı oldu.
Apple ile yaptığım görüşmeler sonucunda ürünün değişimi onaylandı ve şu an kablo serviste bekliyor. Ancak bu süreçte tam 3 kez Troy mağazasına gidip gelmek zorunda kaldım. Hem ciddi bir vakit kaybı yaşadım hem de yol masrafı benim için ekstra bir yük oldu.
En azından yeni kablonun ücretsiz kargo ile tarafıma gönderilmesini talep ettim, fakat Troy kargo ücretini karşılamayı reddetti. Sorunun kaynağı Troy’dan aldığım arızalı ürün olmasına rağmen, bu süreçte hiçbir kolaylık sağlamamaları büyük bir hayal kırıklığı.
Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız yaklaşılması, Troy gibi bir distribütörden beklenmeyecek bir davranış. Mağduriyetimin giderilmesi adına gönderici ödemeli kargo konusunda destek talep ediyorum.
16.09.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Apple 20w 2 USB-C şarj kablomun çalışmadığı ve şarj etmediği gerekçesiyle Troy Vadi İstanbul şubesine başvurdum. Ürünün arızalı olduğunu belirtmeme rağmen, çalışanlar herhangi bir test veya inceleme yapmadan doğrudan "kullanıcı hatası" olduğunu söyleyip d...
29 Temmuz’da Troy Markantalya şubesinden aldığım iPhone kablosuz şarj aletiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü hem kendi iPhone 11 cihazımda hem de iPhone 12’de denedim ve her iki cihazda da şarj hızı son derece yavaş. Telefonumu 10 dakika şarjda bıraktığımda yalnızca %3-4 oranınd...
Troy Vadi İstanbul mağazasına iPad 10. Nesil tabletimin kalemi eşleşmediği için başvurdum. İlk gittiğimde, sorunun USB kablosuna bağlanan aparatta olduğunu söylediler; ne tabletime ne de kalemime bakmadan ürünü teslim aldılar. Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra yeni ürünü almaya gittiğimde, yine k...
Piazza Gürgençler mağazasından aldığım iPad'imde bir süredir şarj olma ile ilgili problemler yaşıyordum. Bugün mağazaya götürdüm. Test edildi ve servise teslim ettim. Fakat kablosunu garanti kapsamı dışında tutuyoruz dediler. O sırada başka bir müşterinin aynı sorunla kablosunu garanti kapsamında ye...
İPhone şarj kablosu Troy mağazasından aldım. Kablom 1 yıl olmadan bozuldu. Kablonun dışında herhangi bir sorun yok. Denizli Forum Çamlık AVM'de Troy mağazasına götürdüm garantisi devam ediyor. Garantiye göndermek istedim. Garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bende Teknosa'ya gittim sordum garan...
Yorumlar