to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Apple Telefonunun Güç Düğmesi Çöktü Ve Çalışmaz Duruma Geldi
Apple markalı iPhone 17 Pro Max 256 GB cihazımı açma/kapama (on-off) tuşu arada takıldığı için 22.07.2026 tarihinde Marmara Park Troy mağazasına teslim ettim. Cihazım çalışır durumdayken kontroller için alındı ve teslim alındığında herhangi bir çalışmama durumu yoktu.
Üç gün sonra tarafıma cihazda yetkisiz işlem olduğu gerekçesiyle iade edilmek istendiği bilgisi verildi. Cihazı almaya gittiğimde ise çalışır vaziyette teslim ettiğim telefonumun artık hiç çalışmadığını gördüm. Açma/kapama tuşu tamamen işlevsiz hale gelmişti. Bunu kabul edemeyeceğimi belirttiğimde onarım merkezi ile görüşmem gerektiği söylendi.
Onarım merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen ne sorunum çözüldü ne de çalışır vaziyette teslim ettiğim 40 günlük cihazımın bu şekilde bana geri verilmesi ile ilgili bir sorumluluk üstlenildi. Olay kimlik numaram 102948879193’tür.
Sadece açma/kapama tuşu arızası için teslim ettiğim telefonumun, çalışmaz halde geri verilmesini ve bunun kabul ettirilmek istenmesini etik bulmuyorum. Cihazımın, teslim ettiğimdeki gibi çalışır duruma getirilmesini, gerekli ise değişim veya ayıpsız misli ile ürün değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Cihazınız, servisimize iletilen arıza kapsamında gerekli kontrollerin yapılabilmesi amacıyla Apple yetkili servis prosedürleri doğrultusunda incelenmiş ve detaylı değerlendirme için Apple Onarım Merkezi'ne yönlendirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda cihaz üzerinde yetkisiz müdahale/değişiklik tespit edildiğinden, Apple'ın servis ve onarım politikaları gereği cihaza farklı bir işlem uygulanması mümkün olmamıştır. Cihazınız, Apple yetkili servis prosedürleri kapsamında servisimizde tekrar kontrol edilerek çalışır duruma getirilmiş ve tarafınıza teslim edilmiştir. Süreç hakkında gerekli bilgilendirme de tarafınıza sağlanmıştır. Yapılan incelemeler ve Apple'ın geçerli servis prosedürleri doğrultusunda, tarafımızca uygulanabilecek farklı bir işlem bulunmadığını üzülerek bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
