to read complaints and reviews, or file yours.Apple Adaptörünün Garanti Dışı Oksitlenme Açıklaması Hakkında Ücretsiz Değişim Talebi
Markantalya Troy mağazasına, Apple Store üzerinden 21 Ocak 2026 tarihinde online olarak satın aldığım, 869 TL ödediğim orijinal Apple adaptörü garanti kapsamında inceletmek için bugün gün içinde götürdüm. Adaptör, satın aldıktan sadece 1 gün sonra çalışmamaya başladı.
Mağazada görevli personel adaptörü sadece üzerine parmağıyla vurarak sözde kontrol etti, ardından içeriye gidip hemen geri dönerek adaptörün oksitlendiğini ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söyledi. Herhangi bir teknik inceleme, detaylı kontrol ya da rapor sunulmadan, çok kısa sürede “garanti dışı” denilerek konu kapatıldı.
Sadece 5 aylık olan ve 1 gün içinde bozulan bir ürün için, hiçbir somut inceleme yapılmadan oksitlenme bahanesiyle garanti dışı bırakılması hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de mağdur olmama neden oldu. Ürünü garanti kapsamında değerlendirmeleri gerekirken, mecburen tekrar adaptör almak zorunda kaldım.
Markantalya Troy mağazasından talebim, bu adaptörün garanti kapsamında yeniden, bu kez gerçekten detaylı biçimde incelenmesi ve haklı bulunmam halinde ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konunun detaylı olarak incelenebilmesi için fatura bilgilerinizi ve güncel iletişim bilgilerinizi e-posta yoluyla bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı olarak tüm teknik inceleme, onarım ve değişim süreçleri Apple tarafından belirlenen prosedürler ve teknik değerlendirme kriterleri doğrultusunda yürütülmektedir. Cihazlara ilişkin onarım veya değişim kararları, gerçekleştirilen teknik kontroller ve Apple'ın servis politikaları çerçevesinde değerlendirilmektedir. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda servis geçmişiniz ve mevcut işlem süreciniz yeniden incelenecek, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
