İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 7 şikayette e-posta ve mesajların görüldüğü halde yanıtsız kaldığı, bilgi taleplerine dönülmediği belirtiliyor.
- Çözümsüz kapatma ve oyalama: 4 şikayette telafi sözlerinin tutulmadığı ve yanıtların 'oyalayıcı olduğu' ifade ediliyor.

















