İletişim ve Çözüm Süreçlerinde Aksaklıklar
- Çözümsüz kapatma: 7 şikayette iade taleplerinin 'çöpe atın' denilerek kapatıldığı veya 'yoğunuz' denilerek geçiştirildiği belirtiliyor.
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 6 şikayette WhatsApp ve Shopier üzerinden yapılan iletişim girişimlerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.

































