İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 12 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Çözümsüz kapatma ve oyalama: 7 şikayette iade taleplerinin 'çöpe atın' denilerek kapatıldığı veya 'yoğunuz' denilerek geçiştirildiği aktarılıyor.

































