to read complaints and reviews, or file yours.Tropikal Bahçem Avokado Tesliminde 11 Günlük Gecikme Ve Kargo İhmaline İade Talebi
Tropikal Bahçem internet sitesinden avokado siparişi verdim. 17’sinde kargoya verildiğine dair mail aldım ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Trabzon ve kargoyu getirmekle görevli firma Aras Kargo.
Aras Kargo’yu iki kez aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Tropikal Bahçem’in kendi sitesinde kargodan kaynaklı sorunlarda kendilerine ulaşabileceğimiz yazıyor olmasına rağmen WhatsApp hattına durumu ilettiğimde bunun benim kargo firmasıyla olan sorunum olduğu, kendilerinin ilgilenemeyeceği söylendi. Yaz mevsiminde 11 gündür yolda olan avokadoların artık yenebilecek durumda olmadığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 5125’tir. Ürünün bu koşullarda teslim edilmesini kabul etmiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendi anlaşmalı oldukları kargo firması üzerinden bu kadar mağdur edilmiş olmamın Tropikal Bahçem tarafından da dikkate alınmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Tropikal Bahçem’den 2 kilo avokado sipariş ettim. Siparişim elime 16 gün gibi çok uzun bir sürede, 29 Haziran tarihinde ulaştı. Kargoyu teslim aldığımda paket belirgin şekilde hasar görmüştü ve kutuyu açtığımda avokadoların neredeyse hepsinin patlamış ve içlerinin çürük olduğunu gördüm. Ürünlerin son durumunu gösteren fotoğraf ve video kayıtlarını da aldım.
Sayfalarında “video ile ulaşabilirsiniz” denmesine rağmen gönderdiğim mesaja herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sistem sürekli “bu numaraya ulaşılamıyor” uyarısı veriyor. Ulaştığımda da sorunu tamamen kargoya bağladılar ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hasarlı ve çürük gelen bu ürünler nedeniyle Tropikal Bahçem’den mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili siparişime ait numara 5125’tir.
