to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Eksik Ürünler Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Alamadım
Instagram üzerinden Tropikal Antalya isimli işletmeden 3 paket pasiflora, 1 kilogram limon, 1 adet mango ve 400 gram zencefil siparişi verdim. Siparişi 11 ya da 12 Kasım tarihinde oluşturdum; ancak 15 Kasım’da teslimat geldiğinde pasifloraların hiç gönderilmediğini fark ettim.
Eksik ürünle ilgili olarak işletmeye Instagram üzerinden ulaştım. Bana, eksik gönderilen pasifloraların tekrar gönderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Eksik teslim edilen ürünlerin ücreti karşılığının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Seda Hanım, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız eksiklik ve gecikme nedeniyle özür diler, bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti anladığımızı belirtmek isteriz. 11‑12 Kasım’da verdiğiniz siparişte pasiflora ürünlerinin eksik gönderildiğini ve bu konuda Instagram üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizi, ancak hâlâ bir geri dönüş alamadığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için iade işleminizi hemen başlatıyoruz; eksik gönderilen pasiflora ürünlerinin ücretini tarafınıza iade edeceğiz. Ayrıca, yaşadığınız olumsuz deneyimin telafi edilmesi amacıyla bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %20 indirim kuponunu da size sunuyoruz. İade süreciyle ilgili tüm güncellemeleri Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız ve sürecin şeffaf bir şekilde ilerlemesini sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, buradan yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
