to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bebek Avokado Yok, Satıcı Kaba Davranıyor Ve İletişimi Engelliyor
15 Aralık tarihinde Shopier üzerinden Tropikal Antalya isimli satıcıdan yaklaşık 1700 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş içeriğinde 35 adet avokado ve ek olarak 2 kilo bebek avokado bulunuyordu. Kargo elime ulaştığında 2 kilo bebek avokadonun hiç gönderilmediğini gördüm.
Durumu fark ettiğim gün satıcıyla iletişime geçerek eksik ürünü bildirdim. Eksik ürünle ilgili çözüm rica ettiğimde satıcının üslubunun son derece kaba ve esnaflık anlayışından uzak olduğunu gördüm. Defalarca ne zaman eksik ürünümün kargoya verileceğini sormama rağmen hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı, sonrasında ise satıcı tüm iletişim kanallarından beni engelledi. Sipariş numaram 685983448’tir.
Eksik olan 2 kilo bebek avokadonun bir an önce gönderilmesini veya yaklaşık 600 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bankama verdiğim talimat ile paramı aldım. Yine firma kaynaklı olmadı .
Sayın Esra Hanım, 15 Aralık tarihinde Shopier üzerinden Tropikal Antalya satıcısından vermiş olduğunuz 1700 TL tutarındaki siparişinizde, 2 kilo bebek avokadonun eksik gönderildiğini ve satıcıyla iletişiminizde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi mağdur etmesinden dolayı gerçekten üzgünüz. Eksik ürünün size ulaşmaması ve satıcının iletişimdeki kaba tutumu, hizmet kalitemizin standartlarıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Konuyu derhal inceleyip, hak ettiğiniz çözümü en kısa sürede hayata geçireceğiz. Aşağıdaki adımları uygulayarak sorununuzu çözmeyi planlıyoruz: 1. 600 TL tutarındaki eksik ürün için tam iade işlemini başlatıyoruz. İadenizin banka hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak 3‑5 iş günü içinde tamamlanacaktır. 2. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla hesabınıza 100 TL değerinde bir hediye çeki ekliyoruz; bu çeki bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz. 3. Müşteri hizmetleri ekibimiz, önümüzdeki 1‑2 iş günü içinde sizi telefonla arayarak iade süreci ve hediye çeki hakkında detaylı bilgi verecek ve sorularınızı yanıtlayacaktır. Bu adımları en kısa sürede tamamlayarak mağduriyetinizi gidermeyi hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
