Söz Verilen Gramajda Olmayan Avokadolar Ve Cevapsız İade Talebi

Tropikal Antalya adlı firmadan Instagram üzerinden görüp WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 25 adet avokado siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle gramaj bilgisini netleştirdim ve küçük avokadoların 120-160 gram, orta boyların ise 200-250 gram olacağı açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek 980 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim.

30 Mart tarihinde ürünler elime ulaştığında, gönderilen avokadoların büyük çoğunluğunun 100-120 gram civarında olduğunu, hatta 90 gramlık avokado bile gönderildiğini gördüm. 180 gramdan ağır tek bir avokado dahi yoktu. Yani firma, kendi verdiği gramaj bilgisinin çok altında, taahhüt ettiği özellikleri karşılamayan ürünleri bilerek ve isteyerek göndermiştir.

Bunun üzerine derhal WhatsApp üzerinden yazdım ve defalarca kez aradım. Mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda ise sürekli meşgule atıldım. İade talebimi açık ve net şekilde iletmeme rağmen, bana herhangi bir iade süreci anlatılmadığı gibi, son derece saygısız bir üslupla “çöpe atın” şeklinde cevap verildi.

Hem ürün gramajı konusunda açıkça yanıltıldım hem de mağduriyetimi bildirdikten sonra ciddiyetsiz, ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Taahhüt edilen gramajda ürün gönderilmemesi ve sonrasındaki bu yaklaşımdan dolayı firmaya kesinlikle güvenmiyorum. İade yapacaklarını belirtip 2 gündür dönüş sağlamadılar.